Pis Kokulu Otelde Konaklamayı İptal Ettim, Tam İade Alamadım

Dolar By Wyndham Çeşme Alaçatı isimli otele, Tatilbudur üzerinden 8 Haziran giriş, 10 Haziran çıkış olacak şekilde internetten rezervasyon yaptım. 8 Haziran sabah saat 10.00 civarında otele giriş yaptık, ancak otele adım attığımız andan itibaren her yerin pis koktuğunu ve genel durumun son derece bakımsız ve kötü olduğunu gördük.

Odaları ve ortamı gördükten hemen sonra, yaklaşık saat 10.27 sularında tesisten ayrılmaya karar verdik ve bu sırada resepsiyonla iptal ve iade talebimizi görüştük. Yetkili kişiye ortamın pis koktuğunu, bu şartlarda kalamayacağımızı, bu nedenle rezervasyonumuzu iptal etmek istediğimizi ve ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ettiğimizi açıkça ilettik. Ancak bu durumla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, yardımcı olamayacaklarını söyleyerek talebimizi reddettiler.

Rezervasyon için toplam 30.400 TL ödedik, bunun sadece 15.200 TL’si tarafımıza iade edildi, kullanmadığımız günün ücretini kestiler. Oysa tesiste kalmadığımız, sadece çok kısa bir süre içinde iptal işlemlerini konuşup ayrıldığımız kamera kayıtlarında da açıkça görülebilir.

Kısacık bir süre bulunmamıza rağmen, kullanmadığımız günlerin ücretinin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 30.400 TL’nin tamamının iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.