Otel Temizlik Sorunu Ve Haksız Ücret Kesintisi

5643***37 rezervasyon numaralı, 30.08.2026–02.09.2026 tarihleri arasındaki Dolce By Wyndham Çeşme Alaçatı konaklamamı Tatilbudur üzerinden, kendi adım Arzu Y***** ile satın aldım. 30.08.2026 tarihinde otele ulaştığımda, otelde personelin iş bıraktığını, hizmet ve temizlik konusunda ciddi sıkıntılar yaşandığını öğrendim.

Otel görevlisi eşliğinde konaklayacağım odaya baktığımızda, odanın temizlenmediğini, hijyen açısından kabul edilemez bir durumda olduğunu ve bu koşullarda konaklamanın mümkün olmadığını kendilerine açıkça ilettim. Bu nedenle otele giriş yapmadım ve konaklamayı hiç başlatmadım.

Tüm bu sorunların otelden kaynaklanmasına rağmen, konaklama yapmadığım halde sisteme otele giriş yapmışım ve konaklamışım gibi işlem yansıtıldı ve 10.107,20 TL tutarındaki 1 gecelik ücret tarafıma iade edilmedi. Hem aynı gün yeni bir otel bulmak zorunda bırakıldım hem de maddi olarak zarara uğratıldım.

Durumu 30.08.2026 tarihinde Tatilbudur’a defalarca ilettim, en az 20 telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Buna rağmen ne Tatilbudur ne de Dolce By Wyndham Çeşme Alaçatı tarafı bir çözüm üretmedi, Tatilbudur’a konaklamaya hiç başlamadığımı bildirmeme rağmen, konaklamamış olduğum otelde 1 gece kalmışım gibi ücret kesintisi yapıldı.

Konaklama hiç gerçekleşmediği halde, gerçekleşmiş gibi gösterilerek tarafımdan alınan 10.107,20 TL tutarındaki 1 gecelik konaklama ücretinin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan iadesini talep ediyorum. Bu uygulamayı hakkaniyete aykırı ve mağduriyet yaratıcı bulduğumu, gerekirse yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.