to read complaints and reviews, or file yours.Otel Temizlik Sorunu Ve Haksız Ücret Kesintisi
5643***37 rezervasyon numaralı, 30.08.2026–02.09.2026 tarihleri arasındaki Dolce By Wyndham Çeşme Alaçatı konaklamamı Tatilbudur üzerinden, kendi adım Arzu Y***** ile satın aldım. 30.08.2026 tarihinde otele ulaştığımda, otelde personelin iş bıraktığını, hizmet ve temizlik konusunda ciddi sıkıntılar yaşandığını öğrendim.
Otel görevlisi eşliğinde konaklayacağım odaya baktığımızda, odanın temizlenmediğini, hijyen açısından kabul edilemez bir durumda olduğunu ve bu koşullarda konaklamanın mümkün olmadığını kendilerine açıkça ilettim. Bu nedenle otele giriş yapmadım ve konaklamayı hiç başlatmadım.
Tüm bu sorunların otelden kaynaklanmasına rağmen, konaklama yapmadığım halde sisteme otele giriş yapmışım ve konaklamışım gibi işlem yansıtıldı ve 10.107,20 TL tutarındaki 1 gecelik ücret tarafıma iade edilmedi. Hem aynı gün yeni bir otel bulmak zorunda bırakıldım hem de maddi olarak zarara uğratıldım.
Durumu 30.08.2026 tarihinde Tatilbudur’a defalarca ilettim, en az 20 telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Buna rağmen ne Tatilbudur ne de Dolce By Wyndham Çeşme Alaçatı tarafı bir çözüm üretmedi, Tatilbudur’a konaklamaya hiç başlamadığımı bildirmeme rağmen, konaklamamış olduğum otelde 1 gece kalmışım gibi ücret kesintisi yapıldı.
Konaklama hiç gerçekleşmediği halde, gerçekleşmiş gibi gösterilerek tarafımdan alınan 10.107,20 TL tutarındaki 1 gecelik konaklama ücretinin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan iadesini talep ediyorum. Bu uygulamayı hakkaniyete aykırı ve mağduriyet yaratıcı bulduğumu, gerekirse yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sayısız telefon konuşması yaptım sizinle kayıtlarınızda mevcuttur. Ayrıca mail de gönderdim. Benden kaynaklı olmayan sizin firmanız ve otelden kaynaklı sebeplerle hem mağdur oldum hem de maddi zarara uğradım. Konaklayamadığım halde 1 gece konaklamış gibi fatura kesip iade kesintisi yaptınız. Ben yapılan haksız yapılan kesintinin de iadesini talep ediyorum. CİMER başvurumu yaptım. Zararım giderilene kadar Gerekli tüm hukuki haklarımı kullanacağım.
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur. Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup, detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Onayınız dahilinde işlemleriniz tamamlanmıştır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup, tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tarafıma yapılan bilgilendirmede şikayetimi kaldırmam karşılığında bir sonraki rezervasyonumda %5 indirim teklif edildi ve kabul etmedim. Bir sonraki rezervasyonum sizler mağduriyetimi gidermediğiniz sürece asla sizinle olmayacak. Tatilbudur'a benim gibi güvenip rezervasyon yaparken bir değil birkaç kere düşünülmeli. Sözleşmede yazan hiçbir maddede size gösterilen, vaat edilen ve satışı yapılanla, gittiğinizde karşılaşacağınız sıfır temizlik konaklama bile yapamayacağınız odada kalmayı kabul etmezseniz hem mağdur olur hem de konaklayamasanız bile konaklamış gibi fatura kesilip kesinti yapılır yönünde ibare göremedim.
