to read complaints and reviews, or file yours.Otel Tatilinde Yaşanan Kaza Sonrası Yetersiz Destek Ve İade Sorunu
Tatilbudur.com aracılığı ile satın aldığımız otelde, tatilimizin ortasında otel kaynaklı bir sorun yaşadık. Kızım, ranzanın alt katından düştü ve komodinin sivri kısmından çenesi yaralandı. Otel yönetimi, başta kalan günlerimizi ertelemeye yanaştı ancak Tatilbudur.com yetkilisi, sürece dahil olduktan sonra bu karardan vazgeçti. Tatilbudur.com rehberi ilgilendi fakat çözüm üretemedi. Bir gün için ücret iadesini kabul etmedik çünkü ödemeyi Tatilbudur.com'a kıştan yapmıştık ve o parayla tekrar rezervasyon yapmamız mümkün değildi.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle acente olarak geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Rezervasyon sürecinize istinaden yetkililer ile görüşme sağlanılmış olup alınan yanıt ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir. Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamakta olup, kişisel tercihleriniz ile konaklama almamanıza dair acentemizin alabileceği herhangi bir aksiyon bulunmamaktadır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
