to read complaints and reviews, or file yours.Otel Havuzundaki Kimyasallar Gözlerimde İltihap Oluşturdu Ve Yardım Gelmedi
14.05.2026–19.05.2026 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak Lake River Side Hotel & SPA’da konakladım. İkinci gün havuzu kullandım ve gözlerimde bir yanma hissettim. 16.05.2026 sabahı uyandığımda her iki gözüm de iltihap kaplamış durumdaydı, gözlerimi açmakta zorlanıyordum. Doktor tavsiyesiyle eczaneye giderek iki adet damla (bir tanesi kortizonlu) kullanmaya başladım. Yıllardır farklı otellerde tatil yapmamıza rağmen ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım ve hem benim hem ailemin üç günlük tatili bu nedenle tamamen rezil oldu.
Durumu otelin resepsiyonuna ilettiğimde resepsiyonist, problemin havuzda kullanılan ilaçlardan kaynaklanabileceğini söyledi. “Yıllardır otellere gidiyoruz, böyle bir durum yaşamadık” dediğimizde ise her otelde farklı havuz temizleme ilaçları kullanılabileceği cevabını aldık. Otelde doktor olup olmadığını sorduğumuzda, sadece özel bir hastaneye ait hemşirenin otelde bulunduğu, başka bir sağlık hizmeti verilmediği söylendi. Otel yönetiminden en azından bir “geçmiş olsun” ya da ilgi gösterilmesini beklerdim; fakat bırakın ilgiyi, en temel insani dönüş bile yapılmadı. Ayrıca oda duvarında da kocaman bir küf vardı, bunu bile sorun etmedim.
Bu süreçte, rezervasyonu yaptığım Tatilbudur yetkilisine de durumu ilettim ve konunun sağlıkla ilgili olduğunu özellikle belirterek görüşmek için otele çağırdım. Otele giriş yaptığım an bana telefon ederek tatiliniz boyunca sizinle ben ilgileneceğim diyen yetkili, otele gelemeyeceğini ve durumu bildireceğini söyledi; ancak ne kendisinden ne de Tatilbudur firmasından daha sonra hiçbir geri dönüş almadım. Tatil sonrası Tatilbudur sitesinde yaptığım değerlendirmede de yaşadıklarımı detaylı şekilde yazdım, ancak aradan on gün geçmesine rağmen bu yorumum hâlâ onaylanmadı ve yayımlanmadı. Müşteri yorumlarının özellikle bu şekilde bekletilmesi ve görünür olmaması da ayrıca güven kırıcı bir durum.
Bu tatile 41.800 TL ödedim. Beş gece altı günlük tatilimizin üç günü, üzerine dönüş günümüz de dahil olmak üzere toplam dört günü bu sağlık sorunu ve stresle geçti. Çocuklarım oteli, personeli ve olanakları beğenmiş olmasına rağmen, sınav öncesi stres atmak için geldikleri tatilden daha da stresli ve üzgün bir şekilde Ankara’ya dönmek zorunda kaldılar. Gözlerimin o günlerdeki hâlini gösteren fotoğraflarım da mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Yaşadığım hem sağlık sorununun hem de otel ve Tatilbudur tarafından gösterilen ilgisizliğin bir şekilde telafi edilmesini, en azından bu sürece yönelik açıklama ve özür içeren yazılı bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyetin detaylı şekilde kamuoyuna yansıtılarak benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz görüşler için üzgün olduğumuzu ve geçmiş olsun dileklerimizi belirtmek isteriz. tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla ile özel olarak ilgilenmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tarafımı ilgili firmadan aradıkları doğrudur ancak hiçbir çözüm ya da özür dilenmeden oradan alınacak üç beş kuruşluk bir indirime ihtiyacımız varmış gibi kurumsal anlayıştan uzak bir şekilde, zaten firmalarından yapmayacağım bir sonraki tatil alışverişim için ufak bir indirim teklif ettiler. Oteldeki yetkililerinin ilgilenmemesinin onlar için normal olduğunu da, İnsan sağlığına ve rezil ettikleri bir tatil sonrasında bu anlayışla hareket etmelerinden son şimdi daha iyi anlıyorum.
Şikayetimi dikkate alınıp hala bir çözüm sunulmadığı gibi sitelerindeki değerlendirmemi 1 ay geçmesine rağmen yayınlayamadılar
