to read complaints and reviews, or file yours.Oda Ve Ortak Alanların Hijyen Sorunları Ve Çalışmayan Klima İçin Yetersiz İade Talebi
05.08.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonla Ayftos Ören Park Otel’e giriş yaptım. Toplam 5 gün 4 gecelik konaklama için 33.800 TL ödedim ve şu an 226 numaralı odada kalıyorum. Odaya girdiğimde klimanın çalışmadığını ve odada saç kurutma makinesi bulunmadığını gördüm. Klimaya bakmak için geldiler ancak sorunu çözemediler, saç kurutma makinesi için de hiç kalmadığını söylediler. Oda değişimi talep ettiğimde “yapamayız” cevabını aldım.
Klimanın çalışmaması ve havanın çok sıcak olması nedeniyle odada kalmak oldukça zor, ayrıca havuz berbat durumda ve odalar kirli. Bu koşullarda tatil yapmam mümkün olmadığı için Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana yarın çıkış yapmamı, toplam 5 gün için ödediğim 33.800 TL’den 1 gece konaklama bedeli olarak 16.900 TL kesinti yapıp kalan 16.900 TL’yi iade edeceklerini söylediler.
Otelin sunduğu hizmetten neredeyse hiç faydalanamadığım, klima çalışmadığı, oda ve ortak alanların hijyen açısından yetersiz olduğu ve saç kurutma gibi temel bir ihtiyacın bile karşılanmadığı bir konaklama için 1 gecelik bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Hizmetin neredeyse tamamını almadan, bu şartlar altında bu kadar yüksek bir tutarın kesilmeden iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onayınız dahilinde işlemleriniz gerçekleştirilmiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Kişisel sebepten ayrılmadım odamda klima çalışmıyordu ilettim oda değişikliği yapılmadı ve saç kurutma makinesi yok dendi bu otelin bana tam hizmet vermemesi Tüketici Hakem Heyeti'ne video forograf ve yazışmalar ile başvurumu yaptım artık oradan ilerlicez belli ben kişisel tercihimle çıkış yapmadım otelin bana verdiği hizmeti alamadığım için çıktım
