Mısır Turunda Yaşanan Kabus: Ekstra Turların Zorunluluğu

26 Temmuz 2024 yılında tatilbudur.com internet sitesi üzerinden 3-10 Kasım 2024 tarihleri için 8 günlük Mısır turu satın aldım, ödemeyi yaptım.
3 Kasım günü yaklaşık 26 kişilik grup Mısır'da Anatolia Travel International'da görevli rehberimiz M******* N******* G*** tarafından karşılandık. 610 dolar olan ekstra turlar için indirim talep ettik ancak indirim yapmayacaklarını, turlara katılmanın isteğe bağlı olduğunu, istersek de farklı firmalardan tur alabileceğimizi belirtti. 26 kişilik gruptan 8 kişi ekstra paket turu 610 dolar karşılığında satın aldı. Benim de içinde bulunduğum 18 kişi otele yerleştikten sonra turlara karar vermek istedik. O geceki ekstra tura katılmak istemeyen 18 kişinin otele transferi yapıldı.
Otele gittiğimizde odalara alınmadık. Yaklaşık 1 saat resepsiyonda bekledikten sonra tur rehberimiz geldi ve ekstra turlara katılmadığımız için tur firmasının turu iptal ettiğini, odalara alınmayacağını, uçak biletlerinin de iptal edildiğini, istersek kendi imkanlarımızla dönebileceğimizi, sebep olarak 18 kişinin ekstra turlara katılmak istemediğini, tur firmasının asıl olarak bu ekstra turlardan kâr ettiğini (yoksa zararda olduklarını) iletti. Bunun olamayacağını, paramızı ödediğimizi ve ekstra turların isteğe bağlı olduğunu söyledik. Ekstra turların hepsini satın alırsak odalara yerleşebileceğimizi iletti. Yetkili biriyle görüşmek istediğimizi söylediğimizde turu satın aldığımız firma ile iletişime geçmemiz gerektiğini söyledi ancak internetin, konuşma paketinin olmadığı pazar günü akşam saatinde tur firmasına da ulaşamadığımız için turu satın aldığımız acenteyle de iletişime geçemedik. Dilini bilmediğimiz bir ülkede turizm polisini ve konsolosluğu aradık. Yetkililer geldi, çok gerilimli bir gece yaşadık. Bununla ilgili elimizde rehberimizin bilgisi dahilinde olan birçok video kaydı var. Yaklaşık 5 saatin sonunda rehberin geri adım atmasıyla tur fiyatında 100 dolarlık bir indirim yapıp bizim de tekrar tehditlere maruz kalmamak için ekstra turları hepsini satın almamızla birlikte odalara alındık.

Başta ekstra turları almadığımız için turumuzu, odalarımızı ve uçak biletlerini iptal eden Anatolia Travel International olmak üzere sonrasında bu süreçte hiçbir şekilde ulaşamadığımız, acil yardım talebi başlıklı mailimize 12 gün geçmesine rağmen halen yanıt vermeyen, bu süreçte çağrı merkezine ulaşamadığımız ve bizi yalnız bırakan tatilbudur.com internet sitesi yetkililerinden ve rehberimiz M******* N******* G***'dan şikayetçiyim.