to read complaints and reviews, or file yours.Meca Deluxe Bungalovunda Hijyen Ve Teknik Sorunlar, İade Reddi
18 Mart 2026 saat 14.00 ile 22 Mart 2026 saat 12.00 arasında Rüstempaşa Mahallesi’nde bulunan Meca Deluxe Otel Sapanca bungalovlarında, Meca2 isimli bungalovu yaklaşık 44 bin TL ödeyerek Tatilbudur üzerinden kredi kartı ile online rezervasyon yaparak tuttuk. Jakuzi ve özel havuzu olan, konforlu bir tatil vaadiyle gittiğimiz tesiste, beklediğimiz bir şey bulamadık. İçeri girer girmez buzdolabının kapağının olmadığını fark ettik ve odaya olması gerekenden yaklaşık iki saat daha geç girebildik. Oda teslim edildiğinde yatak ve banyo hariç her yer çok kirliydi; yerde ölü böcekler ve karıncalar vardı. Bungalovun içinde üç klima olmasına rağmen ortam buz gibiydi; iftarımızı yaptığımız halde içerisi hâlâ çok soğuktu. Durumu ilettiğimizde teknisyen geldi, klimalara daha önce hiç bakım yapılmadığını öğrendik ve bize “zaman alır, bekleyin, ısınır” denildi. Bakımdan sonra oda ısınabildi. Jakuzi ise aşırı derecede kirliydi; kullanabilmek için önce biz temizlemek zorunda kaldık. İçinden kir aktı. Suyu boşaltıp yeniden doldurduğumuzda tıpayı takmamıza rağmen birkaç saatlik kullanım sonrası banyoya kadar, yaklaşık beş metre mesafeye su gittiğini, her yerin su içinde kaldığını gördük. Giderde sıkıntı olduğu anlaşıldı; bu durumun görüntülerini de kayıt altına aldık. Sürekli sıcak su kesintisi yaşandı, bize yoğunluk olduğu ve bu nedenle suyun ısınmadığı söylendi. Son iki günde ise akşam saat 19.00’dan gece 03.00’e kadar sık sık elektrikler kesildi; hem sıcak su hem ısıtma anlamında ciddi mağduriyet yaşadık. Özel havuz da kirli ve soğuktu. İlk gün konaklamayı sonlandırıp iade almak istediğimizi belirttik ancak bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iade kabul edilmedi. Görüştüğümüz görevli, kendisinin sadece 15 gündür çalıştığını, yetkilinin tatilde olduğunu, işleri organize etmek için orada bulunduğunu, elinden bir şey gelmediğini, bizim haklı olduğumuzu ama yapacak bir şey olmadığını söylemekle yetindi. Yaşadığımız bu kötü deneyim ve hijyen, teknik altyapı, sıcak su, elektrik ve iklimlendirme konularındaki ciddi aksaklıklar nedeniyle, en azından ödediğimiz ücretin tamamının iade edilmesini, bu mümkün olmuyorsa da makul bir oranda kısmi iade yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, konaklama sürecinizde karşılaştığınız olumsuzluklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Tarafımıza ilettiğiniz başvurunuz doğrultusunda tesis yetkilileri ile gerekli görüşmeler sağlanmış ve süreç detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan değerlendirmelerde, konaklama süreniz boyunca tesis tarafından sizlere destek olunduğu, yaşanan elektrik kesintilerinin bölgesel bir durumdan kaynaklandığı ve bu süreçte jeneratörün devreye alındığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Ayrıca yaşanan aksaklıklara istinaden tesis tarafından restoran hizmetlerinde indirimli kullanım imkânı sunulduğu da paylaşılmıştır. Gerçekleştirilen incelemeler ve tesis tarafından iletilen bilgiler doğrultusunda, iade talebinize ilişkin olumlu bir geri dönüş alınamadığını üzülerek belirtmek isteriz.Geri bildiriminiz, hizmet kalitesinin artırılması adına ilgili birimlerimiz ve tesis ile paylaşılmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sizi aradığımızda da aynı açıklamayı yaptınız bölgede ki kesinti iki saat sürdü elektrik verildikten sonra tekrar kesinti oldu ertesi gün tekrar kesinti oldu 48 saat boyunca devamlı enerji kesildi ayrıca biz müşteri olarak hizmet alamadık soğukta kalıyoruz sıcak bir alana bile yerleştirmediler yetkimiz yok diyerek üşüdük hangi hizmeti vermişler neyin içine düştük gerçekten bilmiyorum bir daha asla tercih etmeyeceğim ilk kez Tatilbudur.com ile konaklama yaptık sondu kimseye önermeyeceğim gerek ailem akrabalarım ve iş arkadaşlarım olmak üzere yaşadığım bu durumu paylaşacağım kimse aynı şeyleri yaşamasın elektrik varken bile sıcak suyu göremedik jakuzi içini dolduracağına salonu doldurdu suyla, ne acenteler var, benim param bir kez gider. Bize ilk gün isterseniz şimdi gidebilirsiniz iade yok dediler demek ki yardım hizmet bu ki koskoca kurumsal şirketler kırk elli küsur bir ücrete bile işletmeyi destekleyebiliyor. Küçük işletmeler bile müşteri memnuniyeti için konaklayanların gözünün içine bakıyor. Bu fotoğrafları tesettürlü olduğum için atmak istemedim ama biz dört gün böyle konakladık ablam üstünden montu çıkartmadı yorganı üstümüzden aldık ve elektrikli ısıtıcı verdiler neden çünkü içerisi buz gibiydi. Bu kadar çok şeye gerek bile yoktu ama madem öyle görüntüleri bırakıyorum. Bir de özür dileriz dediler evet
Ayrıca restoranlarında indirim imkanı derken anlayamadım? Biz dört gün üşümeye mi geldik bir yemeğe mi 45 bin vermeye geldik bizim yemeğe ihtiyacımız yoktu ve bunu kesinlikle kabul etmedik gitmedik. Sıcak bir yere alın bizi dedik sıcak su sağlayın dedik mesajları ve ekran görüntülerini de atacağım. Zaten şu tesisatı tamamen bitik sular devamlı içeride çekpaslayıp durduk l koltukta oturmak için
Bölgedeki kesinti gündüz mü yaşanmış bunu SEDAŞ'ı arayarak bile öğrenebiliriz ve jeneratör neye enerji sağlamış görüyorum ki verdikleri cevap sizi ikna etmeye yetmiş bu soruları yanıtlar mısınız? Artık ben yorum dahi yapamıyorum bayram dönüşü eve hasta döndük gerekli yerlerde hakkımı arayacağım
