Tatilbudur Bodrum Phoenix Sun Hotel’te Oda Girişi Engellendi

Bodrum Phoenix Sun Hotel’de 6-11 Temmuz tarihleri için Tatilbudur üzerinden, 5 yetişkin 1 çocuk olmak üzere 2 oda şeklinde toplam 46.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdık. Hayatımın en kötü tatil deneyimlerinden birini yaşadım. Yaklaşık 10 saatlik yolculuğun ardından otele ulaştığımızda odamıza giriş yapamadık, bizimle birlikte yaklaşık 100 kişi saatlerce lobide bekletildi. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunuldu.

Odaya girebilen misafirler, odaların temizlenmediğini ve hijyen açısından kabul edilemez durumda olduğunu söylüyordu. Yemekler son derece kalitesizdi, yemek salonunda böcekler dolaşıyordu ve genel hijyen koşulları kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildi. İnternette Tatilbudur üzerinde yer alan görseller ve anlatılan standartlarla, karşılaştığımız otelin hiçbir ilgisi yoktu.

Yaşadığımız sorunları hem otel yetkililerine hem de Tatilbudur’a ilettik. Sonuç olarak rezervasyonumuz iptal edilerek ücret iadesi yapıldı ancak aynı gün, aynı bütçeyle benzer kalitede bir otel bulmamız mümkün olmadığından, çok daha düşük standartta bir otele geçmek zorunda kaldık. Tatilimizin ilk günü tamamen mahvoldu, planladığımız konfordan ve beklentilerimizden çok uzak, standartlarımızı kesinlikle karşılamayan bir konaklama yaşadık.

Yaşadığımız hijyen ve hizmet sorunları nedeniyle konuyu ilgili tüm resmi kurumlara taşıyacağım. Başta Kültür ve Turizm Bakanlığı ve gerekli görülmesi halinde Sağlık Bakanlığı olmak üzere ilgili mercilere şikayette bulunacağım. İnsanlar aylarca çalışıp emek vererek çıktıkları tatillerde bu şekilde mağdur edilmeyi hak etmiyor.

Tatilbudur’un satış öncesi sunulan bilgi ve görsellerle, gerçek durum arasındaki bu büyük fark nedeniyle sorumluluğunu kabul ederek, hem kaybettiğimiz tatil günümüz hem de çok daha düşük standartlı bir otele geçmek zorunda kalmamız sebebiyle maddi ve manevi mağduriyetimizin Tatilbudur ve Bodrum Phoenix Sun Hotel tarafından birlikte telafi edilmesini talep ediyorum.