to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Oda Ve Yangın Alarmı Nedeniyle Gece Yarısı Otelden Çıkmak Zorunda Kaldım
Tatilbudur.com üzerinden Sea Point Otel’e rezervasyon yaptırdım ve 15 Temmuz 2026 tarihinde otele giriş yaptım. Odaya girdiğimde oda son derece kirliydi ve hijyen açısından kendimi güvende hissetmedim. Kaldığım oda, bir otelden beklenen temizlik standartlarının çok altındaydı.
Gece saatlerinde otelde yangın alarmı çaldı. Alarm çalmasıyla birlikte konaklayan herkes otelin dışına çıkmak zorunda kaldı ve yaklaşık 2 saat boyunca dışarıda bekledik. Bu süre boyunca otel personeli tarafından hiçbir açıklama yapılmadı, ne anons yapıldı ne de bize bilgi verildi. Olay yerine jandarma geldi ve bu otelin her sene isim değiştirerek faaliyetine devam ettiğini, aynı sorunların daha önce de yaşandığını ifade etti. Bu durum hem ciddi bir güvensizlik yarattı hem de tatilimi psikolojik olarak olumsuz etkiledi. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle 15 Temmuz 2026 gecesi saat 02.00 civarında otelden çıkış yapmak zorunda kaldım.
Yaşadığım oda temizliği sorunu, gece çalan yangın alarmı nedeniyle konaklayan herkesle birlikte yaklaşık 2 saat dışarıda bekletilmemiz, olay yerine gelen jandarmanın otelle ilgili önceki benzer şikayetlere dair yaptığı açıklama, sonrasında otel yönetimi tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu sebeplerle gece yarısı otelden ayrılmak zorunda kalmam nedeniyle, Tatilbudur.com üzerinden yaptığım bu rezervasyon için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Yapılan incelemede, yangın alarmının otel personeli tarafından değil, misafir çocuklarından biri tarafından aktif hale getirildiği tarafımıza iletilmiştir. Otel yetkilileri, bu tür durumların her tesiste yaşanabilecek öngörülemeyen olaylar kapsamında değerlendirildiğini belirtmiştir.Ayrıca, yaşanan kaotik süreçte otel genelinde çeşitli olumsuzlukların meydana geldiği, Bu kapsamda, yaşanan olayın otelin kusurundan kaynaklanmadığı değerlendirilmiş olup, iptal veya iade talebi için otel tarafından onay verilmediği bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur.com gün içinde beni arayarak yangın alarm butonuna bir çocuğun bastığını iletmiş ve herhangi bir yangının olmadığı için iade yapılamayacağını beyan etmiştir. Ne yani gerçekten bir yangın olsa ve sağ salim kurtulursak mı iade yapacaktınız? Gecenin yarısında yangın alarmı çaldığında buna biri mi bastı yoksa gerçekten yangın mı var diye irdeleyecek durumda olmuyor kimse. Önce canını düşünüyor insanlar. Daha önce Bolu'da yaşanan yangın ve ölen bir çok vatandaşımız aklına geliyor. Bu yüzden de panik haliyle oteli terk ettik. Bunu sadece biz değil doğal olarak bütün otel yaptı. Yerimizde kim olsa bunu yapardı. Fakat insanların canını hiçe sayarak, itfaiye çağrılmadan ve herhangi bir kontrol yapılmadan konaklama yapabilirsiniz tarzında bir açıklama o gece orada bulunan kimseyi tatmin etmedi. Böyle bir durumda da Tatilbudur.com bizim yanımızda olmadı. Bize hak verdiklerini fakat iadenin yapılamayacağını ilettiler. Daha önce Etstur.com üzerinden almış bir konaklamamda benzer bir durum yaşadım ve ödemiş olduğum tutarı iade etmişlerdi. Siz siz olun Tatilbudur.com üzerinden kesinlikle bir tatil düşünmeyin. Müşterilerinin hiçbir türlü yanında olmuyorlar. Biz mağdur olduk ama bundan sonra alacak kişiler en azından mağdur olmasın.Tatilbudur.com tam bir pişmanlıktır.
