Kesin Çıkışlı Balkan Turunun İptali Ve Transfer Talebi

5233***72 rezervasyon numaralı Tatilbudur üzerinden 10 Temmuz – 17 Temmuz tarihleri için “kesin çıkışlı” olarak satılan Büyük Balkan Turu’nu toplam 71.606 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim satın aldım. Satış esnasında turun özellikle kesin çıkışlı olduğu vurgulandı ve bu bilgiye güvenerek planlarımızı yaptık.

Daha sonra tarafımıza telefonla ulaşılarak turun katılım sağlanmadığı gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ancak aynı firmanın kendi sayfasında 10 veya 11 Temmuz çıkışlı Balkan turları hâlâ görünür durumdayken, bizi bu turlardan birine aktarmayı kabul etmediler. Biz özellikle mevcut rezervasyonumuzun, aynı tarihlerdeki bu Balkan turlarından birine geçirilmesini istiyoruz.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde “bilgilendireceğiz, yardımcı olacağız” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, bize net bir çözüm sunulmadı. Artık oyalama olmadan, turumuzun belirtilen tarihlerde çıkış yapıp yapmayacağı konusunda kesin ve yazılı bir bilgi istiyoruz. Turumuz çıkmayacaksa, aynı tarihlerde sayfalarında gözüken 10 veya 11 Temmuz çıkışlı Balkan turuna geçirilmek ya da mağduriyetimizi tamamen giderecek net bir çözüm sağlanmasını talep ediyoruz.