to read complaints and reviews, or file yours.Kapadokya Turunda Transfer Erken Bırakıldı, Havaalanında Saatlerce Bekleme
Tatilbudur üzerinden satın aldığımız 04–06 Eylül 2026 tarihli Kapadokya turunda, kızım ve iki kız arkadaşı dönüş günü havaalanı transferinde ciddi bir mağduriyet yaşadı. Uçağın kalkış saati 06.09.2026 tarihinde 23.00 olmasına rağmen, transfer aracı onları Kayseri Havalimanı’na saat 19.30’da bıraktı. Bu kadar erken bırakılmaları nedeniyle havaalanında gereksiz yere uzun süre beklemek zorunda kaldılar.
Bu uygulamanın satın alınan tur programı ve sözleşmede belirtilen standartlara uygun olmadığını düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda rahatsızlık ve mağduriyet yaşamalarına neden oldu. Konuyla ilgili olarak firmaya yazılı şekilde başvurdum ve şu anda tarafınızdan gelecek cevabı bekliyorum.
Tatilbudur’dan, bu planlama hatasıyla ilgili olarak tarafıma ve kızım ile arkadaşlarına tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler kapsamında, planlanan uçuş saatinizin havayolu kaynaklı olarak değişiklik gösterdiği ve transfer planlamasının önceki uçuş saati olan 21:30 baz alınarak gerçekleştirildiği bilgisi alınmıştır. Bu doğrultuda, uçuş saatinizdeki değişiklikten bağımsız olarak planlanan saate göre havalimanına ulaşımınız sağlanmıştır. Rezervasyonunuza ait sözleşmenin 5.11 – Uçakla Ulaşım maddesinde açıkça belirtilmektedir. Bu doğrultuda, yaşanan durumun havayolu kaynaklı uçuş saati değişikliğinden meydana geldiği ve transfer organizasyonunun mevcut planlama doğrultusunda gerçekleştirildiği görülmektedir. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
