to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızaları Ve Koltuk Düzeni Sorunu
26 Mayıs 2026 Salı çıkışlı, İstanbul kalkışlı Kapadokya turunu Tatilbudur üzerinden ailece satın aldık. Daha en başta aile olarak aldığımız turda, her birimize otobüste farklı koltuklar verilmesiyle sorunlar başladı. İtiraz etmem üzerine yalnızca 10 yaşındaki oğlumu yanıma almayı başardım, ancak eşim farklı bir koltukta oturmak zorunda kaldı ve bu sıkıntı otobüsteki birçok yolcuda da aynı şekilde yaşandı.
Buna rağmen turu devam ettirmeye çalışırken bu kez de otobüs arızalarıyla karşılaştık. Araç İstanbul’dan tam olarak çıkamadan motor arızası verdi, yaklaşık yarım saatlik bir mola verildi ve sorunun giderildiği söylenerek yola devam edildi. Ancak Bursa’ya yaklaşırken araç tekrar motor arızası verdi ve saat 22:00 civarında ilk benzinlikte durduk. O andan itibaren gece yarısını geçmesine rağmen, saat 01:30’dan sonra dahi cadde kenarında yeni araç beklerken bir bebek, birçok çocuk ve yaşlıyla birlikte mağdur bir şekilde beklemeye devam ettik. Bütün program aksadı.
Yaşadığımız bu organizasyon eksikliği, koltuk düzenlemesindeki sorunlar ve ciddi güvenlik riski oluşturan araç arızaları nedeniyle hem yolculuğumuz çileye dönüştü hem de turdan hiçbir şekilde beklediğimiz hizmeti alamadık. Bu nedenle, satın aldığımız Kapadokya turu için ödediğimiz ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiştir.Turunuz sırasında yaşanan araç arızası nedeniyle oluşan bekleme süresi ile ilgili geri bildiriminiz değerlendirilmiştir. Yapılan incelemelerde, tur aracının Gemlik bölgesinde teknik bir arıza yaşadığı, misafirlerimizin güvenliği ve turun devamlılığının sağlanabilmesi adına gerekli aksiyonların ivedilikle alındığı tespit edilmiştir.Özellikle bayram dönemindeki yoğunluk göz önünde bulundurulduğunda, alternatif aracın kısa süre içerisinde temin edilerek yaklaşık 2,5 saat içerisinde misafirlerimizin yeni araca transferi sağlanmış ve tur programının devamı için gerekli organizasyon gerçekleştirilmiştir.Yaşanan teknik aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak yapılan operasyonel düzenlemeler sayesinde tur programında herhangi bir hizmet eksikliği oluşmamış olup, misafirlerimiz turlarına planlanan şekilde devam etmiştir. Bununla birlikte, yaşanan aksaklık nedeniyle misafir memnuniyeti kapsamında tur esnasında çömlek atölyesi ziyaretinde küçük bir jest uygulanarak misafirlerimize hediye sunulacağı bilgisi iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yeni araç iki buçuk saat değil 4 saat sonra geldi. Pek çok misafir tur iptalini istedi ve İstanbul'a dönmek istedi fakat talebimiz karşılanmadı. Yeni araçla gece yarısı iki de yola çıktık, saatlerce arabada yol gittik, bütün program kaydı, bazı gezi yerleri kayıp zamanı telafi için geçildi. Kahvaltıyı öğlen bire doğru yaptık, akşam sekizde otole girebildik ve tura dahil olan yemek zaten bitmek üzereydi. Daha bitmedi. Rezervasyon yaptığımız otelden başka bir otele bırakıldk. Sözleşmemizde Kapadokya oteli olmasına rağmen merkezde bir yere bırakıldık ve otel aşırı derecece hijyensizdi. Bütün bunları sadece bir günlük zamanda yaşadık ve arayan bir görevli telafi için bize sürpriz hediye verileceğini şikayetimi silmemi istedi. Hediye magnet aldık fakat bu durum silinebilecek gibi değil. Asla firmayı bir daha tercih etmem Buna tatil demişler
Şikayetim ektedir
