to read complaints and reviews, or file yours.Kapadokya Turu Rezervasyonum Bulunamadı, Param İade Edilmiyor!
29-31 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kapadokya turu için Tatilbudur.com üzerinden 274722464 numaralı rezervasyonu yaptım ve 11.900 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak çeşitli sebeplerle turu iptal etmek istedim ve iki gündür iptal işlemini gerçekleştirmek için uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, iptal işleminin yapılamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Daha da kötüsü, oteli arayarak H****** Ş**** Bey ile görüştüm ve bana böyle bir rezervasyonun hiç olmadığını söylediler. Hem Tatilbudur.com’dan hem de otelden hiçbir destek alamadım. Bu kadar büyük bir meblağ ödememe rağmen ortada ne bir rezervasyon var, ne de paramı geri alabiliyorum. Yaşadığım mağduriyet ve belirsizlik nedeniyle gerçekten çok canım sıkıldı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Tüm bu sorunların acilen çözülmesini ve ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin Bursa/Yıldırım’dan iletildiğini belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ben sizinle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretmediniz dahası da dayatma yaparak gideceksiniz gibi ifadeler kullandınız bu çok kötü
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle acente olarak geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Rezervasyon sürecinize istinaden tüm ödemeler sağlandığı için İptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etme şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel tüketiciye iade edilir. Tüketici tarafından hizmetin başlamasından evvel 29 ile 15 gün arasında yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin %50'sini; 14 günden az bir süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin tamamını tüketici tatilbudur'a ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder." maddesi ile açıkça beyan edilmiştir. Memnuniyetiniz adına görüşme sağlanılmışmış olup alınan yanıt dahilinde tarafınıza bilgilendirme sağlanılmıştır, tarafımıza rapor iletmeniz durumunda tekrar görüşme sağlanacağını belirtmek isteriz. İşlemlerinizin tamamlanabilmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bana çözüm sunmadılar çok kötüler kesinlikle kültür turu rezervasyonu yapmayın
Raporumu sunmama rağmen rezervasyonu iptal edemeyeceklerini bildiriler
