Tatilbudur Sağlık Raporuma Rağmen Tur İptali Ve Ücret İadesi Yapılmadı Mağdur Edildim

Gönül · 2025-08-29T08:49:32+03:00

23.08.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden 474722464 numaralı rezervasyonumu online olarak gerçekleştirdim ve ödemeyi kredi kartı ile 11.900 TL olarak yaptım. Ancak aniden gelişen sağlık sorunlarım nedeniyle tura katılamayacağımı, bunu da raporla belgeleyerek firmaya ilettim. Sağlık raporumun geçersiz olduğunu söylediler. Yerime akrabalarımın katılması için firma ile iletişime geçip gerekli bilgileri mail yoluyla ilettim, ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise isim değişikliği kesinlikle yapılamayacağı belirtildi. Bunun üzerine Bursa Yıldırım Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Aynı gün akşam saatlerinde, 28.08.2025 tarihinde, 0216 709 95 40 numaralı telefondan aranarak, Bursa’dan yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle İzmit’ten İstanbul-Kapadokya turuna dahil olmam gerektiği bildirildi. Sağlık sorunlarımı ve tura katılamayacağımı defalarca belirtmiş ve belgeyle sunmuş olmama rağmen, bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi kesinlikle yapılmayacağı iletildi. Ben Bursa çıkışlı tur satın aldım, sağlık sorunlarıma rağmen neden İzmit’e kadar gitmem ve orada otogarda saatlerce beklemem gerektiğini anlamıyorum. Üstelik dönüşte de yine İzmit’e bırakılacağım ve oradan Bursa’ya ulaşımımı kendim sağlamak zorunda kalacağım, bu da ayrı bir mağduriyet. Paramla rezil olmanın tam karşılığını yaşadım. Kültür turu adı altında bu şekilde insanlarla oynanmasını asla kabul etmiyorum ve bu firmayı kimseye önermiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 11.900 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Gönül

Merhabalar firmanız çözüm üretmek için değil sorun yaratmak çözümsüz olmak için hizmet veriyorsunuz sanırım. Ekteki raporu geçersiz kabul ettiniz ıslak imza yokmuş diye alttaki yazıları hiç mi okumadınız

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Tura istinaden tüm tedarik ödemeleri sağlandığı için İptal iade süreci tur yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte tur yönetiminin kararlarına müdahale etme şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel tüketiciye iade edilir.Tüketici tarafından hizmetin başlamasından evvel 29 ile 15 gün arasında yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin %50'sini; 14 günden az bir süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin tamamını tüketici tatilbudur'a ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder." maddesi ile açıkça beyan edilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Gönül

Merhabalar çok net açıklama yapmışsınız sanırım biz hala size borçlu görünüyoruz IBAN paylaşırsanız size kalan zararınızı göndermek isterim sözleşme gereği ve tüketici yi korumak adına

Gönül

Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Tura istinaden tüm tedarik ödemeleri sağlandığı için İptal iade süreci tur yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte tur yönetiminin kararlarına müdahale etme şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, çok merak ediyorum hastalık ve rapor önemli bir sebep olamazmı yani ölmemiz mi gerekli ben anlayamıyorum