to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sürecinde Yanıt Alınamaması Ve Ödeme İadesi Talebi
Tatilbudur üzerinden A****** K***** oteline yaptığım rezervasyonun iptali için, mecbur sebeplerden dolayı raporumu da ileterek iptal talebinde bulundum. Ancak 3 gündür iptal sürecimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Bu süreçte telefon numaramı değiştirdim ve sistemden güncellemiş olmama rağmen, hâlâ “numaraya ulaşılamadı” denilerek oyalandığımı hissediyorum. İptal sürecimin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Rezervasyon numaram 5290***36 olup, raporumu ilettiğim bu zorunlu durumda, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve iptal sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
