to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da Rezervasyon Transferi Eski Fiyata Yapılamadı
07.07.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Senza The Inn Resort SPA Alanya oteline yaklaşık 65.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. Aynı gün saat 22.00 civarında Tatilbudur çağrı merkezini arayarak bu rezervasyonumu iptal ederek Crystal Paraiso Aqua Collection Belek isimli otele aktarılmasını, para iadesi değil, ödediğim tutarın yeni otele geçirilmesini talep ettim.
Görüşme yaptığım, isminin M******* olduğunu söyleyen yetkili, önce mevcut otelin rezervasyon işlemini iptal etmemiz gerektiğini, bu sırada yeni otel ve oda için beni sistemde opsiyonlayacağını, iptal işlemi tamamlandıktan sonra yeni otele rezervasyonumu gerçekleştireceklerini ifade etti. Ardından beni ilgili birime aktardı ve ben de söylenildiği gibi iptal talebimi oluşturdum.
Ancak bu işlemden sonra bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Saat 00.00’ı geçip tarih 08.07.2026’ya döndüğünde, geçmek istediğim Cristalal Paraiso Aqua Collection otelinin indirim oranı düşmüş ve ödemem gereken tutar 20.000 TL ve üzerinde artmış durumdaydı. Ben, işlemleri başlattığım saat ve tarihte geçerli olan fiyattan işlem yapılmasını, çünkü otelin ve odanın bana opsiyonlandığının açıkça söylendiğini ve zamanında geri dönüş yapılmamasının benim değil, Tatilbudur’un ihmali olduğunu ilettim.
Tüm bu duruma rağmen, müşteri temsilcileri eski fiyattan yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa ben süreci tamamen Tatilbudur çalışanının yönlendirmesiyle ilerlettim ve gecikme benim dışımda gelişti. Tatilbudur’un verdiği söz ve yaptığı yönlendirme doğrultusunda, Cristalal Paraiso Aqua Collection oteline, talebi ilk ilettiğim anda geçerli olan eski fiyattan rezervasyonumun gerçekleştirilmesini ve oluşan fiyat farkının benden talep edilmemesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hala mağduriyetim sürmekte ve hala Tatilbudur bana çözümle ilgili dönüş yapmamakta. Yıllardır Tatilbudur markası dışında hiçbir markadan tatil satın almadım ama bu saatten sonra kesinlikle tercih etmeyeceğim bir marka yazık gerçekten insanlar bütün yılın stresini atmak için tatil satın almak istiyor böyle amatörce yönetilen markalar yüzünden daha çok stres yaşıyorlar. Kesinlikle bu saatten sonra çözümde istemiyorum tatili hediye etselerde istemiyorum Tatilbudur benim için bitmiştir.
Bugün şikayetimin 5. Günü ve tatilimin başlamasına 1 haftadan az kaldı ve Tatilbudur'dan sadece kalan bakiye tahsilatını tamamlamak için arandım yaşadığım sorunlara yönelik operasyon biriminden 1 kere bile aranmayıp tahsilat biriminden günde 2 kere aranmış olmak zaten Tatilbudur markasının geldiği rezil durumu anlatmaya fazlasıyla yetiyor diye düşünüyorum.
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Otel değişikliği talebiniz doğrultusunda operasyon birimleri ile görüşme sağlanmış olup alınan yanıt tarafınıza iletilmiştir. Tesis müsaitliği ve inisiyatifi dahilinde talepleriniz gerçekleştirilmektedir. Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
