İptal Edilen 7 Gece 8 Gün İtalya Turu Ve Yetersiz Alternatif Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

5 Şubat 2026 tarihinde, 6 kişilik bir grup olarak Tatilbudur üzerinden 499970484 rezervasyon numaralı “Klasik İtalya Turu Pegasus ile 7 Gece 8 Gün BLQ-BLQ (TT001) ” paket turunu satın aldık. Tur programı Roma’da 3 gece, Floransa’da 2 gece, Venedik’te 1 gece ve Milano’da 1 gece konaklama şeklinde planlandığı için tüm seyahat organizasyonumuzu bu programa göre yaptık. İstanbul çıkışlı uçak biletlerimizi bu tarihlere uygun şekilde aldık, yıllık izinlerimizi buna göre ayarladık ve bordo pasaport sahibi katılımcılar olarak zahmetli ve maliyetli bir vize sürecinden geçerek vizelerimizi aldık. Tur için kişi başı 850 Euro ödeme yaptık.

30 Nisan 2026 akşamı saat 20.45 civarında, +90 ***********84 numaralı hattan aranarak turumuzun belirsiz ve tatmin edici olmayan gerekçelerle iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Bunun karşılığında ise 8 günlük tur yerine sadece 5 günlük, süre ve içerik açısından daha kısa ve yetersiz bir alternatif tur önerildi. Bu seçenek, yaptığımız hazırlıklar ve mevcut planlarımız hiç dikkate alınmadan, “ya iptal edin ya da daha kısa turu kabul edin” şeklinde, adeta dayatılır bir üslupla tarafımıza sunuldu ve süreç boyunca bize herhangi bir yazılı ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmadı.

Tur tarihine göre alınmış uçak biletlerimiz, buna göre planladığımız yıllık izinlerimiz, vize sürecine harcadığımız ciddi zaman ve maliyetler, ayrıca tüm seyahat planımızın bu tur üzerine kurulmuş olması nedeniyle hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Uçak biletleri, vize masrafları ve diğer hazırlık giderlerimiz nedeniyle ekonomik kayba uğrarken, boşa giden zamanımız, bozulan programlarımız ve yaşadığımız yüksek stres sebebiyle de manevi olarak olumsuz etkilenmiş durumdayız.

Tatilbudur’dan öncelikli ve açık beklentimiz, satın almış olduğumuz “Klasik İtalya Turu Pegasus ile 7 Gece 8 Gün BLQ-BLQ (TT001) ” programının aynı tarih, süre ve içerikle, bize taahhüt edildiği şekilde eksiksiz olarak gerçekleştirilmesidir. Bu mümkün değilse, tur iptaline ilişkin açık, net ve yazılı bir gerekçe ile tarafımıza bilgilendirme yapılmasını, bu iptal nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimizin giderilmesini ve alternatif sunulacaksa mevcut planlarımızı bozmayan, aynı süre ve içerikte, gerçekten eşdeğer bir çözüm önerilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı ve maddi-manevi tazminat talebinde bulunacağımızı belirtmek istiyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle ele alınarak, hem maddi hem manevi zararlarımızı giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.