to read complaints and reviews, or file yours. 
Tatilbudur üzerinden satın aldığım yaklaşık 53.000 TL tutarındaki paket turumu 21.04 tarihinde iptal ederek iade talebinde bulundum. O tarihte tarafıma iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi; ancak daha sonra öğrendiğim üzere iade işlemi gerçekte 28.04 tarihinde işleme alınmış. Yani 7 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadığı halde, süreç başlatılmış gibi gösterilerek bilgilendirme yapılmış.
Buradaki sorun, iadenin sözleşmedeki 14 günlük süre içinde sonuçlanıp sonuçlanmaması değil, müşteriye gerçeğe aykırı bilgi verilmiş olmasıdır. Şeffaf olmayan bu iletişim, firma açısından ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır. Bir firmanın müşterisine doğru ve dürüst bilgi vermesi en temel yükümlülüklerinden biridir; buna rağmen Tatilbudur süreci şeffaf şekilde yönetmemiştir.
Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle kredi kartımın hesap kesim tarihi geçmiş, iade tutarı ekstreme yansımadığı için bedel tarafıma borç olarak çıkmış ve haksız şekilde ödeme yapmak zorunda kalmış bulunuyorum. Yaşadığım mağduriyet, tamamen Tatilbudur’un süreci doğru ve zamanında yönetmemesi ile hatalı yönlendirmesinin bir sonucudur.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise ilgilenilmedi, sorumluluk bankaya yüklenerek konu geçiştirildi. Oysa ortada açık bir şekilde geç ve yanlış bilgilendirme kaynaklı müşteri mağduriyeti vardır.
Tatilbudur’dan, yaşanan bu süreçle ilgili olarak resmi bir özür bekliyor, uğradığım mağduriyetin telafisi için somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Müşteriyi yanlış yönlendiren, şeffaflıktan uzak bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Tatilbudur’dan 2-10 Ağustos tarihleri için Orta Avrupa turu satın aldım. Vize işlemleri için sürecin başından itibaren firma çok pasif kaldı, iletişimde büyük sıkıntılar yaşadım ve çoğunlukla geri dönüş için uzun süre bekledim. Turu yaklaşık bir ay öncesinden iptal etmeme rağmen, ödememin iadesi kon...
Tatilbudur üzerinden 9–13 Nisan tarihleri için Klasik İtalya Turu satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Daha sonra 21 Şubat 2026 tarihinde bu turu iptal ettirdim ve ücret iadesi yapılacağını söyleyerek beni beklemeye aldılar. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi...
Tatilbudur üzerinden iki gecelik otel rezervasyonu yaptım ve ücretsiz iptal hakkımın olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak rezervasyondan sadece 2 saat sonra iptal etmeme rağmen bir gecelik ücret kesildi. Durumu otel yetkilisiyle görüştüğümde son derece ilgili bir şekilde, “Tatilbudur’dan hemen iade s...
Tatilbudur üzerinden gerçekleştirdiğim rezervasyon işleminde, kredi kartımdan bilgim dışında 2-3 kez çekim yapılmıştır. Ayrıca, özellikle belirtmeme rağmen tek çekim olarak yapılması gereken işlem, taksitli olarak gerçekleştirilmiştir. Durumu fark ettiğim andan itibaren, aynı gün içerisinde müşteri...
Yorumlar