to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Endişesi Nedeniyle Acil Otel Değişikliği Talebi
15–19 Temmuz 2026 tarihleri arasında Dedeman Kemer Resort otelinde yapmış olduğumuz konaklama rezervasyonumuz, Tatilbudur üzerinden Mehmet Ç***** adına ve 5386***49 rezervasyon numarasıyla oluşturulmuştur. Ancak son dönemde farklı platformlarda otelle ilgili hijyen, sıcak su ve çeşitli teknik sorunlara dair çok sayıda güncel olumsuz yorum görmemiz nedeniyle aile sağlığımız adına ciddi endişe duymaya başladık.
Ailemizle tatile çıkacağız ve aramızda 65 yaş üstü aile büyüklerimiz ile küçük çocuklarımız bulunuyor. Bu nedenle Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüşerek mevcut rezervasyonumuz için otel değişikliği talebinde bulunduk. Telefonda da aynı şekilde, amacımızın mağduriyet yaşamak değil, ailemiz için güvenli ve sağlıklı bir konaklama sağlamak olduğunu ifade ettik.
Yarın yola çıkacak olmamıza rağmen, otel değişikliği talebimiz hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafımıza net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik bizi hem zaman açısından hem de sağlık endişesi açısından zor durumda bırakmaktadır.
Tatilbudur’un rezervasyon numarası 5386***49 olan dosyamızı acilen değerlendirmesini, mümkün olan en kısa sürede daha güvenilir ve hijyen açısından içimize sinecek bir otele değişiklik yaparak bugün içinde tarafımıza net geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
15–19 Temmuz 2026 tarihleri arasında Dedeman Kemer Resort otelinde yapmış olduğumuz konaklama rezervasyonumuz, Tatilbudur üzerinden Mehmet Ç***** adına ve 5386***49 rezervasyon numarasıyla oluşturulmuştur. Ancak son dönemde farklı platformlarda otelle ilgili hijyen, sıcak su ve çeşitli teknik sorunlara dair çok sayıda güncel olumsuz yorum görmemiz nedeniyle aile sağlığımız adına ciddi endişe duymaya başladık.
Ailemizle tatile çıkacağız ve aramızda 65 yaş üstü aile büyüklerimiz ile küçük çocuklarımız bulunuyor. Bu nedenle Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüşerek mevcut rezervasyonumuz için otel değişikliği talebinde bulunduk. Telefonda da aynı şekilde, amacımızın mağduriyet yaşamak değil, ailemiz için güvenli ve sağlıklı bir konaklama sağlamak olduğunu ifade ettik.
Yarın yola çıkacak olmamıza rağmen, otel değişikliği talebimiz hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafımıza net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik bizi hem zaman açısından hem de sağlık endişesi açısından zor durumda bırakmaktadır.
Tatilbudur’un rezervasyon numarası 5386***49 olan dosyamızı acilen değerlendirmesini, mümkün olan en kısa sürede daha güvenilir ve hijyen açısından içimize sinecek bir otele değişiklik yaparak bugün içinde tarafımıza net geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tarafıma gönderilen 'konu değerlendirmeye alınmıştır' şeklindeki otomatik mesaj, yarın (15 Temmuz) 9 kişilik ailemle (çocuklar ve 65 yaş üstü kronik hastalar dahil) gerçekleştireceğim giriş öncesinde somut bir çözüm içermemektedir. Tesisin güncel ve kronikleşmiş operasyonel eksiklikleri (sıcak su, hijyen, gıda, teknik altyapı) hakkındaki endişelerim, sadece bir 'talep' değil, ailemin sağlık ve güvenliğine ilişkin bir bildirimdir. Acentenizin bu tesisin mevcut durumundan haberdar olduğunu ve bu riski bilerek 'ayıplı hizmet' sunmaya devam ettiğini kayıt altına alıyorum. Yarın tesise vardığımda, paylaşılan şikayetlere konu olan bu aksaklıklarla karşılaşmam durumunda; konaklamayı reddedeceğimi, bu durumu yerinde tutanak altına alacağımı ve acentenizin ihmalinden doğan tüm maddi/manevi zararlarımın tazmini için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili Bakanlıklar nezdinde yasal süreç başlatacağımı ihtar ederim. Somut, uygulanabilir ve ailemin sağlığını riske atmayacak alternatif bir tesis önerinizi ivedilikle bekliyorum.
Tatilbudur’dan Gülfidan Hanıma çok teşekkür ederim. Talebimiz doğrultusunda bizlere yardımcı oldu. Sorunumuz çözüldü.
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Otel değişikliği talebiniz doğrultusunda operasyon birimleri ile görüşme sağlanmış olup alınan yanıt tarafınıza iletilmiştir. Onayınız dahilinde değişiklik işlemleriniz yapılmıştır Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Talebimize dönüş yapıp çözüm getirdiğiniz için Tatilbudur’a ve Gülfidan Hanıma çok teşekkür ederim. Çalışmalarınızda kolaylıklar dilerim.
