to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çeki Kullanım Süresi Bildirilmediği İçin 5.000 TL’lik Hak Kaybı
3 Temmuz’da Green Nature Diamond Hotel için Tatilbudur üzerinden 1–6 Ağustos tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında tarafıma 6 ay taksit imkanı ve ayrıca 5.000 TL’lik hediye çeki verileceği söylendi. Hediye çekini kullanabilmem için Yapı Kredi Bankası’na mesaj atmam gerektiği bilgisi verildi; ancak bu işlem için herhangi bir net tarih veya süre aralığı belirtilmedi.
Daha sonra hediye çekini kullanmak istediğimde, mesajı mutlaka Temmuz ayı içinde atmam gerektiği, ayrıca 7 Ağustos sonrası 1 ay içinde kullanmam gerektiği söylenerek işlemin artık mümkün olmadığı ifade edildi. Bu süre kuralı bana ne rezervasyon sırasında ne de sonrasında açık ve net bir şekilde anlatılmadı; bu nedenle tamamen bilmediğim bir şart yüzünden 5.000 TL’lik hakkımı kullanamamış oldum.
Rezervasyon anında tarafıma bildirilmeyen bu süre şartı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hediye çekimin geçerli kabul edilerek 5.000 TL’lik hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Rezervayonunuz oluşturulurken işlemleriniz World Puan kampanya posu üzerinden işlem yapılmış gözlenmektedir. Puan yükleme işlemleri acente firması sorumluluğunda oluşan bir süreç değildir. ilgili bankanızla görüşmeniz gerektiği bilgisi ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Ancak memnuniyetiniz adına ödeme tipi değişikliği yapılarak tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Aradılar ama yine aynı kabul ettiriyorlar, önümüzdeki zaman diliminde diye söyledim ve araştırıp bakmamız gerektiğini belirttim. Marka ve Green Nature Diamond otel yaklaşımını çok kötü buldum, hakkım olan 5.000 TL'lik hediye çekini kullanamıyorum ve sorunum hâlâ çözülmedi.
