to read complaints and reviews, or file yours.Görsellerle Gerçekler Uyuşmadı, Kalınmayan Otel İçin Ücret İadesi Talebi
30.08.2025 giriş ve 01.09.2025 çıkış tarihli Palmila Butik Otel’e, Tatilbudur adlı uygulamadan rezervasyon yaptırdım. Otele girdiğimde, resimlerde görüldüğü gibi olmadığını ve sanki başka bir yere gelmişim hissi verdiğini fark ettim. İçime sinmediği ve beğenmediğim için, yaklaşık 1-2 saat sonra otelde kalmayacağımı, ayrılacağımı ve ilgili ödemenin tarafıma iade edilmesini önce Tatilbudur müşteri temsilciliğine, ardından da otel yönetimine ilettim. Bu konuşmaların kayıtları muhakkak vardır. Her iki taraf da bunun maalesef mümkün olmadığını belirtti. Eşyalarımla birlikte otelden ayrılıp, en azından o gün ailemle kalabileceğim başka bir otel için yine Tatilbudur’dan rezervasyon yaptırdım ve başka bir otelde konakladım. Bu durumun kayıtları da mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalmadığım günler için ücret iademin tarafıma ivedilikle yapılmasını istiyorum. Palmila Butik Otel’i arama kısmında bulamadığım için sorun yaşanan firmayı Tatilbudur olarak işaretledim. Sizler ulaşabiliyor, iletebiliyor ya da yönlendirebiliyorsanız sevinirim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
