Erken Rezervasyon Ödeme Planı Keyfi Değiştirildi

Tatilbudur üzerinden Catamaran Quality Times Antalya Beldibi oteline erken rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında özellikle defalarca sormama rağmen tarafıma, ödemenin ilk yarısının peşin 9 taksit olarak alınacağı, kalan tutarın ise 1 Temmuz’da benimle tekrar iletişime geçilerek yine peşin 9 taksite bölüneceği açıkça söylendi. Bu plana güvenerek rezervasyonumu onayladım.

Otelin rezervasyon birimiyle yaptığımız görüşmelerde de bu ödeme planı bu şekilde teyit edildi. Ancak 2 Temmuz’da ikinci kısım ödeme için arandığımda, bu kez peşin 9 taksit yapılamayacağı, en fazla 3 taksit yapılabileceği ve ödeme planının değiştiği söylendi. Başta verilen bilginin aksine, sonradan keyfi şekilde planın değiştirilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Ben, erken rezervasyon sırasında tarafıma bildirilen eski ödeme planına göre işlem yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde kandırılmamasını, verilen sözlerin tutulmasını ve şeffaf, güvene dayalı bir ticari ilişki kurulmasını istiyorum. İlgili rezervasyon numaram 495767035 olup, 11 Temmuz’da başlayacak tatilim öncesi mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.