to read complaints and reviews, or file yours.Erken Rezervasyon Ödeme Planı Keyfi Değiştirildi
Tatilbudur üzerinden Catamaran Quality Times Antalya Beldibi oteline erken rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında özellikle defalarca sormama rağmen tarafıma, ödemenin ilk yarısının peşin 9 taksit olarak alınacağı, kalan tutarın ise 1 Temmuz’da benimle tekrar iletişime geçilerek yine peşin 9 taksite bölüneceği açıkça söylendi. Bu plana güvenerek rezervasyonumu onayladım.
Otelin rezervasyon birimiyle yaptığımız görüşmelerde de bu ödeme planı bu şekilde teyit edildi. Ancak 2 Temmuz’da ikinci kısım ödeme için arandığımda, bu kez peşin 9 taksit yapılamayacağı, en fazla 3 taksit yapılabileceği ve ödeme planının değiştiği söylendi. Başta verilen bilginin aksine, sonradan keyfi şekilde planın değiştirilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Ben, erken rezervasyon sırasında tarafıma bildirilen eski ödeme planına göre işlem yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde kandırılmamasını, verilen sözlerin tutulmasını ve şeffaf, güvene dayalı bir ticari ilişki kurulmasını istiyorum. İlgili rezervasyon numaram 495767035 olup, 11 Temmuz’da başlayacak tatilim öncesi mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir.Yapılan incelemede, rezervasyonunuza ilişkin kalan ödeme işleminin gerçekleştirileceği tarihte geçerli olan ödeme koşullarının esas alındığı tespit edilmiştir. Ödeme işlemlerinde, tahsilatın yapıldığı tarihte yürürlükte bulunan banka kampanyaları ve güncel ödeme koşulları uygulanmaktadır.Mart ayı sonu itibarıyla otel rezervasyonlarında peşin fiyatına taksit uygulamalarında güncelleme yapılmış olup, kalan bakiye ödemelerinde peşin fiyatına 9 taksit uygulaması sona ermiştir. Güncel koşullar kapsamında, 9 taksit seçeneği yalnızca vade farkı uygulanarak sunulabilmektedir. Yapılan kontrollerde, kalan bakiyenizin güncel ödeme koşulları doğrultusunda 3 taksit seçeneği ile tamamlandığı tespit edilmiştir.Bu nedenle, rezervasyon sırasında belirtilen önceki kampanya koşullarının, ödeme tarihindeki güncel uygulamaların değişmiş olması sebebiyle kalan bakiye ödemesine uygulanması ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Söylenilen anlaşılan fiyat ve ödeme şekli Banka kampanyası değişti diyerek geçiştirilemez Bize tatili banka satmıyor Bu konuda otel bu şekilde sıyrılamaz Müşteri memnuniyeti gözetmiyorsunuz Ama gerek burası olsun gerek başka platformlarda bu kötü tecrübeler paylaşılacak emin olabilirsiniz Tatile 10 gün kala bu şekilde değişiklikler Müşterinin deneyimini sizce ne kadar olumlu etkiler? Siz memnuniyet odaklı değilsiniz Söylenilen şartlarla her türlü ödeme planınız değişebilir demek ki Hatayı sizi seçmekle yaptık bir daha yapmayız teşekkür ederiz anlayışsızlığınız için... Size iyi kandırmacalar size iyi söğüşlemeler
