Tatilbudur Kredi Kartı Değişikliği Sonrası Rezervasyon Ücretim ve Taksit Sayısı Arttı

Sıla · 2025-08-13T19:38:57+03:00

Tatilbudur üzerinden Le Jardin Resort Antalya Kiriş Oteli'ne erken rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 436636**. Kampanya kapsamında 9 taksit imkanı sunulmuştu ve toplam ödemem gereken tutar 68.217 TL idi. Ancak kredi kartım çalındığı için kart yenileme talebinde bulundum ve yeni kartımla devam etmek istedim. Bu süreçte ödeme 6 taksite düşürüldü ve şu an benden 86.250 TL isteniyor. Oysa aynı kampanya web sitenizde hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak keyfi bir kart değişikliği yapmadığımı belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Ayrıca ödediğim %25’lik kısmın iade edilip, tutarın tamamını yeni fiyat üzerinden tekrar ödemem gerektiği söylendi. 3 gündür çözüm bekliyorum ve mağdur ediliyorum. Ödeme yapmam için son 2 gün kaldı ve ödeme yapılmazsa rezervasyonumun otomatik olarak iptal edileceği bildirildi. Erken rezervasyon yaptığım tarihteki tutar ve taksit seçeneğiyle, yeni kartımla 6 taksitli olarak işlem yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Sıla

Şikayet kaydımı almanıza rağmen aynı numara üzerinden hala olumsuz geri dönüş alıyorum. Konuyu artık yasal yollarla çözmeye çalışacağım sizin yardımcı olmak için bir çabanız bulunmuyor

Sıla

Hala dönüş yapılmadı, nedir bu bu kadar uzun süren merak ediyorum gerçekten. Ben müşterisinin arkasında durmayan marka ile ilk defa karşılaşıyorum acilen bu yaşatılan mağduriyetin çözülmesini istiyorum artık gerçekten sabrım kalmadı. Atom mu parçalanıyor nedir bu?

Sıla

Bugün tam 5. Gün hala sorun çözülmedi. Bir de sanki bunca şey olmamışcasına dün ödemenizi cumartesi yapmanız gerekiyor diye aranıyorum. Siz benim aklımla ve sabrımla dalga mı geçiyorsunuz pardon? Derdiniz ne sizin? Resmen insan oyalamak ve geçiştirmek üzerine misyon edinilmiş bir şirketsiniz. Hem maddi hem manevi bana yaşatılan bu sürecin karşılığını misliyle alacağım sizden.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz ödeme tipi değişikliği talebiniz üzerine ilgili operasyon birimlerimiz ile görüşme sağlanmış, süreç özel onaya alınarak değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyetini ön planda tutmak adına talebiniz olumlu karşılanmış ve ödeme tipinizde gerekli değişiklik gerçekleştirilmiştir. İşlemlerinizin tamamlandığına dair bilgilendirme tarafınıza sağlanmıştır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz birimlerimizce tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı