E-posta Uyuşmazlığı Nedeniyle Rezervasyon Ve Puanların Hesaba İşlenememesi

Tatilbudur üzerinden 4–10 Temmuz 2026 tarihleri için Washington Resort oteline rezervasyon yaptırdım. Ancak üyeliğimi açtığım e-posta adresi ile rezervasyonun yönlendirildiği e-posta adresi farklı olduğu için ne rezervasyonumu görüntüleyebiliyorum ne de bu rezervasyon üzerinden verilen puanı hesabıma tanımlatabiliyorum.

Bu durumu Tatilbudur’a iletip rezervasyonun yönlendirildiği e-posta adresimle üyelik e-posta adresimin birleştirilmesini talep ettim. Yaklaşık iki hafta boyunca bekletildikten sonra, yazılım ekiplerinin bunu yapamayacağını ilettiler. Üyeliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise bunu da gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Temel bir hesap ve rezervasyon eşleştirme işlemini yapamamalarına rağmen, müşteriyi haftalarca oyalayan bir yaklaşım ile karşılaştım.

Konaklama sırasında otelde bulunan Tatilbudur temsilisi de herhangi bir çözüm üretmek yerine sürekli tur satmaya odaklandı ve bu tutum da ayrıca rahatsız ediciydi. Müşteri memnuniyetinin önceliklendirilmediğini bu süreçte çok net gördüm ve bir daha Tatilbudur’u tercih etmeme kararı aldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili rezervasyonumun üyelik e-posta adresime aktarılmasını ve hak ettiğim puanların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram 5185***18’dir.