to read complaints and reviews, or file yours.Düzeltilen Faturam 45 Gün Sonra Bile Mailime Ulaşmadı
Tatilbudur üzerinden yaptığım otel rezervasyonumla ilgili konaklamamı sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim ancak fatura sürecinde ciddi bir problem yaşıyorum. Konaklama sonrası tarafıma kesilen faturada hata olduğu için firmaya iade faturası kesip gönderdik. Aradan yaklaşık 45–50 gün geçmesine rağmen düzeltilen yeni fatura ne benim mail adresime ne de şirketimin mail adresine ulaştı.
Müşteri hizmetlerini defalarca, gerçekten 100’ün üzerinde aramama rağmen her seferinde faturanın gönderildiği söyleniyor ancak gelen hiçbir mail yok. Spam ve diğer tüm klasörler de kontrol edildi, buna rağmen fatura tarafımıza ulaşmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Düzeltilmiş ve doğru olarak kesilmiş faturamın acil şekilde kayıtlı mail adresime ve şirketimin mail adresine tekrar gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Fatura talebiniz kapsamında ilgili birimimiz tarafından yapılan kontrolde, e-Fatura mükellefi olduğunuz ve mevcut faturanın elektronik ortamda düzenlendiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Faturanın düzeltme işleminin gerçekleştirilebilmesi için mevcut faturaya istinaden iade faturası düzenlenerek tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. İade faturanız tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanarak fatura sürecinizle ilgili işlemler gerçekleştirilecektir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
