to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Alamadım, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Bıraktı
Tatilbudur üzerinden Ağustos ayında gerçekleştirdiğim, 5596***07 ve 5609***47 numaralı iki ayrı otel konaklamam için kesilmesi gereken faturalar Eylül ibraz dönemine gelmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma iletilmedi. Rezervasyon aşamasında tüm firma bilgilerimi ve fatura için gerekli bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen, sonrasında faturalarım gönderilmedi.
Yaklaşık 30.08.2026 tarihinde, hatta öncesinde hem çağrı merkezi hem de mail üzerinden defalarca fatura talebinde bulundum fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş dahi alamadım. Telefon görüşmem sırasında H**** Hanım isimli çalışan tarafından hatta bekletilerek sessize alındım ve bant kaydına aktarılıp ortada bırakıldım, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü.
Yasal olarak ibraz süresi içinde faturalarımı almam gerekirken, aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen muhatap bulamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili rezervasyonlarımın faturalarının, belirttiğim firma bilgileriyle birlikte acilen düzenlenerek kayıtlı mail adresime gönderilmesini ve bu gecikme ile ilgilenilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Aynen o gönderdiğiniz mail adresine zaten şikayetimi belirttim fotoğraflarda görüldüğü gibi geri dönüş bile yapmadınız
Müşteri ilişkilerinde de belirttiğiniz telefon numarasında Helin hanım ilgilenmek yerine telefonu sessize alıp bant kaydına aktardı profesyonel bir ekibiniz var
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler kapsamında, e-fatura mükellefi olmanız nedeniyle işleminin gerçekleştirilebilmesi için öncelikle tarafınızca iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir. Söz konusu sürecin muhasebe biriminiz tarafından da biliniyor olması gerekmektedir. Muhasebe biriminiz ile görüşerek iade faturasını düzenlemeniz halinde talebiniz yeniden değerlendirilecektir. Süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
Elime ulaşan herhangi bir şey yok neye istinaden iade faturası kesmemi bekliyorsunuz
