to read complaints and reviews, or file yours.Dolce By Wyndham Alaçatı’da Hijyen Ve Her Şey Dahil Sorunları Çözülmedi
8–11 Ağustos tarihleri arasında iki aile, iki oda ve toplam beş kişi olarak Dolce By Wyndham Alaçatı otelinde her şey dahil konseptiyle konakladık. Ancak otelin sunduğu hizmetler, hem her şey dahil sistemiyle kesinlikle uyuşmuyor hem de temel hijyen ve temizlik açısından son derece yetersizdi.
Oteldeki açık büfe son derece zayıf, çeşit olarak yetersiz ve sunum olarak özensizdi. Bar kısmında da içecekler hem seçenek olarak çok kısıtlıydı hem de kaliteli bir her şey dahil konseptinden beklenen hiçbir standart sağlanmıyordu. Genel alanlarda ve ortak kullanım yerlerinde hijyen ve temizlik ciddi anlamda sorunluydu, bu durum konaklama boyunca bizi rahatsız etti.
Durumu Tatilbudur.com üzerinden ulaştığımız tur rehberine ilettik. Kendisi konuyu hem şirkete hem de otel yönetimine aktaracağını söyledi ancak konaklamamız boyunca ne otel yönetiminden ne de Tatilbudur.com tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yaşadığımız olumsuzluklar için hiçbir çözüm sunulmadı.
Tatilbudur.com’un bu otelin satışını yapan tek firma olduğunu öğrendim. Hem bu firma hem de yetkili kurumların bu oteli denetlemesini, mevcut şartlar düzeltilene kadar gerekirse tesisin mühürlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz kapsamında ilgili tesis ile görüşülerek gerekli kontroller sağlanmıştır. Yapılan görüşmede, konaklamanız süresince otel yönetimine veya tarafımıza iletilmiş herhangi bir şikâyet kaydınızın bulunmadığı bilgisi alınmıştır.Tesis tarafından yapılan değerlendirmede, genel alanlar ve ortak kullanım alanlarına ilişkin temizlik ve hijyen uygulamalarının belirlenen standartlar doğrultusunda sürdürüldüğü, bu hususun yakın tarihte çekilmiş görsellerle de desteklendiği belirtilmiştir.Konaklamanızın tamamlanmış ve sunulan hizmetlerden yararlanılmış olması da dikkate alınarak, yapılan inceleme doğrultusunda ücret iadesi veya farklı bir telafi işlemi sağlanması uygun görülmemiştir. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Oteldeki tur yetkilisi batuhan beyle ilan yazışmam. O kadar şikayet varken her şeyin nasıl normal olduğuna karar verdiniz.
Tur yetkili batuhan beyle yazışmam
