Tatilbudur'dan 5 Yıldız Yanıltması Ve Beklentileri Boşa Çıkaran Otel Hizmeti

15–19 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak Dolce by Wyndham Alaçatı otelinde deniz manzaralı standart odada konakladım. Tatilbudur’da yapılan satışta otel bana 5 yıldızlı olarak ifade edildi, ancak otelde kaldığım süre içerisinde otel müdürü ile konuştuğumda otelin aslında 4 yıldızlı olduğunu öğrendim. Bu durum hem yanlış bilgilendirilmiş hissetmeme hem de beklentimin üzerinde bir hizmet beklerken hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Konaklama sürecinde otelin genel hizmet anlayışını da yetersiz buldum. Personelin yaklaşımı ve hizmet kalitesi beklentimin oldukça altındaydı. Temizlik konusunda da oda ve ortak alanlar ortalama bir seviyedeydi, 5 yıldızlı olduğu söylenen bir otelden beklediğim özeni göremedim. Yemeklerde ise çeşitlilik çok azdı, sunulan ürünler sınırlı olduğu için yemek konusunda da memnun kalmadım.

Tatilbudur’un satış sırasında otelin yıldız sayısını olduğundan farklı göstermesi ve buna bağlı olarak beklentimi yanlış yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini, haklılığımın açıkça teyit edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.