to read complaints and reviews, or file yours.Disneyland Bileti Alınmadığı İçin Çocuklar Mağdur, Tatilbudur’dan İade Talebi
Tatilbudur üzerinden 5552***90 numaralı Grand Paris & Disneyland & Brüksel ve Amsterdam turunu 3 kişi için toplam 120.000 TL ödeyerek satın aldık. Bu turu özellikle çocuklarımız için Disneyland deneyimi yaşayalım diye tercih ettik.
Tur sırasında rehberin ve Tatilbudur yetkililerinin hatası nedeniyle Disneyland biletlerimiz alınmadığını Paris’te meydanda, yaklaşık saat 17:00 civarında öğrendik. O ana kadar bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ortada kaldık ve muhatap bulamadık. Çocuklar için büyük bir hayal kırıklığı ve resmen travma niteliğinde bir durum yaşandı.
Disneyland girişi bu turun en önemli parçası olmasına rağmen bu hizmeti alamadık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, ödemiş olduğumuz ücret üzerinden Disneyland kısmına ilişkin bedelin iadesi ve ayrıca çocuklarımızın yaşadığı bu olumsuz deneyim nedeniyle manevi mağduriyetimizin de dikkate alınarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Belirtilen hususlar doğrultusunda, Disneyland ekstra turuna ilişkin bilet temin edilememesi tamamen Halloween dönemi nedeniyle oluşan yoğun talep ve kontenjanların tükenmesinden kaynaklanmış olup, misafirlerimizden tahsil edilen bilet ücretlerinin tamamı iade edilmiştir. Ayrıca, misafir memnuniyetini sağlamak ve serbest zamanlarını daha verimli değerlendirebilmelerine katkıda bulunmak amacıyla Paris şehir merkezine ücretsiz ulaşım imkânı sunulmuştur.Ekstra turların gerçekleştirilmesi; katılımcı sayısı, operasyonel koşullar, ziyaret noktalarının çalışma saatleri ve hava şartları gibi çeşitli faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu kapsamda, program ve tur organizasyonlarında rehber tarafından gerekli düzenlemeler yapılabilmektedir.Tüm süreç, misafirlerimizin mağduriyet yaşamaması ve seyahat deneyimlerinin mümkün olan en iyi şekilde sürdürülmesi amacıyla yönetilmiş olup, konuya ilişkin gerekli bilgilendirme ve işlemler tamamlanmıştır.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
