to read complaints and reviews, or file yours.Dedeman Kemer Resort Rezervasyon İptali Ve Tam İade Talebi
30 Mayıs tarihinde Tatilbudur üzerinden müşteri temsilcisinin önerisiyle Dedeman Kemer Resort oteline 50.800 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon satın aldım. Satın alma sırasında otel için olumlu yönlendirme yapılmasına rağmen, kısa süre içinde aynı otelin Tatilbudur sitesindeki puanının düşerek 6,5 seviyelerine indiğini gördüm ve otelle ilgili ciddi olumsuz yorumlar dikkatimi çektiği için konaklama yapmadan önce ciddi şekilde endişelenmeye başladım.
Bu gelişmeler üzerine rezervasyonumu iptal ettirmek için Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi yalnızca talep oluşturduklarını, süreçle ilgili net bir çözüm veya zaman belirtmeden beklememi söyledi. Otelin puanının ve yorumlarının bu kadar olumsuz hale gelmesi nedeniyle, daha otele giriş yapmamışken böyle bir riski almak istemiyorum.
Bu nedenle Dedeman Kemer Resort için Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonun herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 50.800 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bana iptal olduğuna dahil yazılı bilgilendirme yapar mısınız ona göre yeni tatil satın alacağım
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemleri başlatılmıştır. süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Teşekkür ederim
