Çocuk Yatağı Eksikliği Ve Bozuk Duş Musluğu Nedeniyle Tatil Hayal Kırıklığı

Tatilbudur üzerinden 17–19 Temmuz tarihleri arasında Afytos Ören Park’ta 2 yetişkin 1 çocuk için 2 gece 3 günlük bir tatil satın aldım. Rezervasyonum 5437***69 numara ile, İsmail B****** adına yapıldı ve toplamda yaklaşık 13.000 TL ödeme gerçekleştirdim.

Odaya girdiğimizde, özellikle belirttiğim üzere 1 çocuklu konaklama olmasına rağmen çocuk için ayrıca bir yatak hazırlanmadığını gördük. Bavullarımızı odaya taşıyan görevli de çocuk yatağı olmadığını gördü ve kendi de hemen park yatak gönderilmesi gerektiğini söyledi ancak herhangi bir yatak gönderilmedi. Ardından resepsiyonu aradık, “tamam, göndeririz” denmesine rağmen iki kez aramamıza karşın yine gelen giden olmadı ve ilk gece çocuğumuz bizimle aynı yatakta yatmak zorunda kaldı, hepimiz rahat edemedik ve doğru düzgün uyuyamadık.

Ertesi sabah resepsiyona inip önceki gece park yatak geleceği söylenmesine rağmen gelmediğini ve çocuğun bizimle beraber yatmak zorunda kaldığını söylediğimde, “park yatak vermek zorunda değiliz” şeklinde bir çıkışla karşılaştım. Bunu kabul etmediğimi söyleyip tartışmak zorunda kaldım. Sonrasında “varsa göndeririz, yoksa böyle yatarsınız” denildi, iyice sinirlendim ve epey tepki gösterdikten sonra ancak son gün için odaya park yatak gönderildi. Çocuğumuz bir gün bizimle aynı yatakta, sadece son gün ise park yatakta yatabildi; bu durumun zaten baştan zorunlu olarak sağlanması gerekirken sanki bir lütufmuş gibi davranılması bizi çok rahatsız etti.

Odaya yaklaşık saat 15.00 civarında giriş yaptık ve doğrudan havuza indik. Akşama doğru deniz ve havuzdan çıkıp duş almak için odaya geldiğimizde duş musluğunun kırık olduğunu fark ettik. Hemen resepsiyonu aradık, “tamam” denildi ve görevliyi beklemeye başladık. Yaklaşık bir saat geçmesine rağmen gelen giden olmayınca tekrar aradık, musluğun durumunu sorduğumuzda sadece “gelir” denilerek geçiştirildik, ne zaman geleceğini sorduğumuzda ise “bilmiyorum gelir” şeklinde umursamaz bir tavır sergilendi. Bu sırada çocuğum yaklaşık bir saattir duş alamadan bekliyordu ve bu durum karşısında tepki göstermek zorunda kaldım.

Yaklaşık 20 dakika sonra biri geldi, muslukla uğraştı ama “ben elektrikçiyim, tesisatçı raporlu, bana kaldı ve ben de tam anlamıyorum” diyerek sorunu çözemedi, musluğun değişmesi gerektiğini, tesisatı kapatınca da tüm işletmenin suyunun kesildiğini söyledi. Ardından tekrar resepsiyona inip ne olacağını sordum, “size döneceğiz” denildi. Yaklaşık yarım saat sonra arandık, yine aynı kişi geldi, tesisatçı olmadığı için suyu kesip yeni musluğu benim de yardımımla takmaya çalıştı. Saat akşam 22.00 civarında ancak duş alabilir hale gelebildik ve tüm günümüz bu süreç yüzünden adeta mahvoldu.

Hem çocuk yatağının sağlanmaması konusunda yaşadığımız bu süreç hem de duş musluğunun bozuk olması ve saatlerce çözülmemesi, personelin umursamaz ve yetersiz tavırlarıyla birleşince, ödediğimiz ücreti ve tatilden beklentimizi kesinlikle karşılamamıştır. Yaşadığımız bu mağduriyetin Tatilbudur ve Afytos Ören Park tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sorumlu kişiler hakkında gerekli adımların atılmasını ve tarafıma uygun bir telafi ve memnuniyet sağlayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.