Asansör Arızası Ve Güvenlik İhmali Belge Talebi

24.07.2026 tarihinde saat 20.55 sularında Orange County Alanya Okurcalar Oteli'nde konaklarken ciddi bir asansör ve güvenlik sorunu yaşadık. Kullandığımız asansör aniden aşağı doğru düşer gibi hareket etti, ardından tekrar yukarı yöneldi ve bu hareket 2-3 kez tekrarlandı. Bu sırada asansörde mahsur kaldık ve çok büyük korku ve panik yaşadık.

Asansördeyken alarm düğmesine basmamıza ve asansör içindeki telefondan yetkiliye ulaşmaya çalışmamıza rağmen uzun süre herhangi bir görevli tarafından müdahale edilmedi, kimse bize geri dönüş yapmadı. Olayı hemen otel yetkililerine ve Tatilbudur’a bildirmemize rağmen asansörün teknik olarak incelendiğine veya güvenli olduğuna dair tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı. Buna rağmen asansörün yaklaşık 5 dakika gibi kısa bir süre içinde yeniden kullanıma açıldığını gördük ve bu durum gerekli güvenlik kontrollerinin yapılıp yapılmadığı konusunda bizde ciddi endişe yarattı.

Tatilbudur müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde, asansöre ait bakım ve güvenlik belgelerini otelden bizim temin etmemiz gerektiği söylendi. Ancak bu belgeler otelin sorumluluğunda olan teknik evraklar olup misafirler tarafından temin edilmesi fiilen mümkün değildir. Buna ek olarak, 101843783 numaralı son talep kaydımızın alındığını gösteren mesaj tarafıma iletilmiş olsa da, daha önce açtığımız bir talep için bizi yalnızca kısa aralıklarla aradıkları, ulaşamayınca da talebi kapattıkları bilgisi verildi. Oysa o sırada yoldaydık ve daha sonra geri döndüğümüzde mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadık.

Yaşadığımız bu olayda neyse ki kimseye bir şey olmadı ancak asansörün bu şekilde arıza yapmış olması ve sonrasında da bu kadar hızlı bir şekilde tekrar kullanıma açılması, orada konaklayan herkes için hâlâ bir risk olabileceği endişesini taşıyoruz. Biz ölmedik ama yaşanan gerçekten çok ciddi bir olaydı ve her an başka birinin başına daha kötüsü gelebilir.

Bu nedenle Tatilbudur’un olayı ciddiyetle ele almasını, otelden asansörün bakım ve periyodik kontrol kayıtlarını ve yapılan tüm teknik inceleme ve aksiyonlara dair belgeleri resmi olarak temin etmesini ve tarafımıza yazılı, detaylı bir açıklama sunmasını talep ediyoruz. Hem kendi yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de aynı asansörü kullanacak diğer misafirlerin güvenliği açısından sürecin şeffaf ve belgeye dayalı şekilde yürütülmesini bekliyoruz.