to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Nedeniyle No Show Ve Tam İade Talebi
20 Temmuz saat 14.00 giriş, 22 Temmuz saat 12.00 çıkış olacak şekilde Ayvalık Sarımsaklı’daki Ergin Otel için Tatilbudur üzerinden 2 gecelik rezervasyon yaptım ve 24.177 TL tahsil edildi. Ancak yolda aracım arıza yaptığı için planladığımız saatte otele giriş yapma imkânımız olmadı.
Otele giriş saatimiz 14.00 olmasına rağmen, yaklaşık iki saat öncesinden, saat 12.00 civarında oteli telefonla arayarak aracımızın yolda arıza yaptığını, bu nedenle gelemeyeceğimizi ve yardımcı olmalarını rica ettik. Buna rağmen tarafıma "Otele gelmediğiniz için no-Show’a düştünüz, hiçbir şekilde yardımcı olamayız, iade veremeyiz" şeklinde bir dönüş yapıldı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Yolda yaşadığımız araç arızası tamamen olağanüstü ve elimizde olmayan bir durumken, hem otelin hem de Tatilbudur’un bu kadar katı davranması ve 24.177 TL’lik ödemenin tamamını no-Show gerekçesiyle iade etmemesi beni mağdur etmiştir. Otelin ve Tatilbudur’un bu durumu yeniden değerlendirerek, kesinti yapılmaksızın ödediğim 24.177 TL tutarının tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sizden bugün acilen ücret iadesi bekliyorum, yolda kabus yaşadık, aracımda zaten epey masraf oldu, çekici ücreti ödedim ve bunlardan en acı olanı siz beni mağdur ettiniz hiçbir şekilde yardımcı olmadınız, ben acilen ücret iadesi istiyorum
Aradan 2 gün geçmesine rağmen halen daha tarafıma bir dönüş olmadı, mağduriyetimiz devam ediyor, resmen paramızın üzerine çöküldü, bugün ücret iadesi yapılmazsa CİMER'e ve Tüketici Hakları'na şikayet dahil hertürlu yasal hukuki hakkımı kullanacağım bilginize, tarafıma acilen dönüş bekliyorum
Tatilbudur'dan sorunumuz çözülmedi ve şikayetçiyim, acilen tarafıma dönüş bekliyorum
