to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 4.037,50 TL’nin İadesi Ve Rezervasyon Sorunu
Tatilbudur sitesi üzerinden 25.07.2026 tarihinde Alanya’da bulunan Ergün Hotel için rezervasyon yapmak üzere gerekli tüm bilgileri girdikten sonra Yapı Kredi kredi kartımla 4.037,50 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemenin son onayını verdiğimde site hata verdi ancak kredi kartımdan ücret tahsil edildi, buna rağmen sistemde herhangi bir rezervasyon oluşmadı.
Ödeme işleminden sonra Tatilbudur hesabımda rezervasyonum görünmedi, e‑posta adresime herhangi bir rezervasyon maili gelmedi ve telefonuma da doğrulama ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinde adımla eşleşen herhangi bir rezervasyon görünmediğini, zaman zaman bu şekilde hata yaşandığını ve ödemenin iadesinin 06.07.2026 tarihinde hesabıma geçeceğini söylediler.
Bugün itibarıyla 06.07.2026 tarihli bu işlem için tarafıma herhangi bir iade yapılmamış durumdadır. Hem rezervasyonum yok hem de kartımdan çekilen 4.037,50 TL tutarındaki ücret tarafıma geri ödenmemiştir.
Ödenen tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Ödemesi çekilen ve oluşmayan rezervasyonunuz ile ilgili kvkk kuralları gereği tarafımızda herhangi bir iletişim bilginiz bulunmadığı için sizlere ulaşmamız mümkün değildir. Ancak sizlerden bir başvuru ulaştığında durum tespiti sağlanabilmektedir. Banka provizyonunda kalan ödemeniz ile ilgili acente sorumluluğumuz bulunmamaktadır.İade işleminiz bankanıza sağlanmış olduğu bilgisi alınarak tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sorunumun çözümünde anında yardımcı oldukları için Teşekkür ederim.
