to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Oyalama Ve Şikayetimi Kaldırmam İçin Baskı
10 Ağustos giriş, 14 Ağustos çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden 470157059 numaralı rezervasyon ile Selinus Beach Hotel’de konaklama için işlem yaptım. Ancak rezervasyon sırasında yanlış tarih girilmesi nedeniyle mağdur edildik. Otel ücreti tarafıma iade edildi fakat yakıt ve konaklama giderlerimin de iadesini talep ettim. Tatilbudur yetkilileri, bu giderlerin faturalarını ve IBAN bilgilerimi mail adreslerine göndermemi istedi. Tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim ve IBAN numaramı da paylaştım.
Yaklaşık 2 aydır her telefon görüşmemde “dönüş sağlanacaktır” yanıtı alıyorum. Süreç boyunca herhangi bir ek belge talebi olmadı, sadece IBAN numaram istendi. Ancak iade işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Üstelik, muhasebe temsilcisinin şikayetimi kaldırmam halinde işlemin daha hızlı gerçekleşeceğine dair bir ifade kullanması beni ayrıca rahatsız etti.
Yakıt ve konaklama giderlerim için toplam 9.200 TL tutarındaki iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 25 yıllık bir firma olarak Tatilbudur’un bu süreci daha şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ilgili birimlerimiz ile görüşme sağlanılmış olup iptal işlemleriniz başlatılarak iadeniz gerçekleştirilmiştir. İade dekontunuz mail adresinizden tarafınıza iletilmiştir. Süreciniz ile alakalı tüm bilgilendirmeler paylaşılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Müşteri ilişkileri departmanındaki görevli arkadaş işinize geldiği gibi yazmayı yalan beyanda bulunmaktan vazgeçin artık sizin iade dediğiniz işlem sizin yanlış tarih girmeniz sonucunda tarafımdan otele ödeme yapılmış olup konaklama yapamadığım ücretin iadesini yaptınız. Kendi imkanlarımızla başka bir otelde yaptığımız konaklama ücretinin iadesinden bahsediyorum yani sizin bizden harcama dekontlarını mail adresinize göndermemizi talep ettiğiniz yakıt ve konaklama faturaları hani temsilcinizin yakıt iadesi olacak IBAN verir misiniz dediği buna da itiraz edip 2 günlük konaklama otel ücretinin iadesinden bahsediyorum. Halen anlayamadıysanız hani diyorsunuz ya en kısa sürede dönüş sağlanacaktır diye bir zahmet arama gereğinde bulununda yardımcı olayım
