to read complaints and reviews, or file yours.Ana Bina Ve Manzara Vaadi Yanıltıldı, Aile Odası İstediğim Şekilde Sunulmadı
Tatilbudur üzerinden 2 yetişkin 1 çocuk için Justını Park Conti oteline 2 Eylül – 5 Eylül tarihleri arasında, özellikle ana bina ve deniz–havuz manzaralı standart oda olarak rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon öncesinde de özellikle ana bina olmasını belirttim ve buna göre tercih yaptım.
Otele giriş yaptığımda ise bana ana bina yerine bungalow tarzı ek binalarda konaklayacağım söylendi. Bu tip ek binalarda garanti olmadığı için daha önce başka bir oteli iptal ettirmiştim ve aynı sorunla bu otelde tekrar karşılaştım. Otel, standart oda üzerinden satış yapıldığını, Tatilbudur’un da bu şekilde oda sattığını söyleyerek beni ek binalara yönlendirmeye çalıştı.
Uzun süren itirazlarım sonucunda bu kez ana binada, yatakları birleştirilmiş ve ek yatak atılmış bir oda verildi. Ancak ben böyle bir oda satın almadım, açıkça ana binada, aile odası şeklinde, 2 yetişkin 1 çocuk için uygun bir oda talep edip buna göre ödeme yaptım. Buna rağmen saat 3 buçuğa kadar oda oda dolaştırıldım ve mağdur edildim. Üstelik deniz ve havuz manzaralı oda almama rağmen bu konuda da beklentim karşılanmadı.
Otelde bu sorunu yaşayan tek kişi ben değildim, birkaç ailenin daha aynı şekilde mağdur edildiğine şahit oldum. Buna rağmen otel, sorumluluğu Tatilbudur’a, Tatilbudur ise otelin beyanına bırakmaktadır.
Tatilbudur’un bu yanlış ve yanıltıcı satışla ilgili sorumluluk almasını, tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını ve bundan sonra ailelerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminiz tarafımızca değerlendirilmiştir.Yapılan kontroller neticesinde, rezervasyonunuzun acenteniz üzerinden ana bina garantili olarak oluşturulduğu ve konaklama sürecinizde acenteniz ile de iletişim sağladığınız anlaşılmıştır. Odanızın teslim süreci ise tesisimizin standartları doğrultusunda tamamlanarak yaklaşık 13:30 itibarıyla tarafınıza sunulmuştur.Ayrıca, konaklamanız öncesinde farklı bloklarda bulunan iki alternatif odayı da incelemiş olmanız nedeniyle bu süreçte ilave bir zaman kaybı yaşandığı görülmüştür. Tarafınıza teslim edilen odanın ise teslim öncesinde gerekli temizlik ve kontrollerinin yapıldığı ve oda durumunun standartlarımıza uygun olduğu tespit edilmiştir.Bu doğrultuda, yaşanan durumun tesiis kaynaklı bir aksaklıktan meydana gelmediği değerlendirilmiş olup, tarafımızca ayrıca gerekli aksiyonlar alınmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Size bilgiyi kim verdiyse bana bir bucukta odayı teslim ettiği ve kamera kaydını istiyorum ötede ben o saat te hiçbir şekilde oda falan almadım beni 14 20 otelden aradılar odanız hazır diye gittim bana ek binadan oda verdiklerini söylediler ve o saatten sonra bana oda bulmak için uğraşıldı siz neye dayanarak bana 13 30 oda verildiğini beyan ediyorsunuz bende görüşme kayıtları var benimle dalga mı geçiyorsunuz tekrar diyorum benim aldığım standart 2 kişilik oda yı bana aile odasını çevirdiklerinde 3 40 dı neyi anlatamadım size ben o odayı satın almadım tekrar araştırın tekrar bakın bana kayıtla gelin
