to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen Snack Restoran Hizmeti Sağlanmadı Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
- Yanlış bilgi verilmesi, sözleşmede yazan hizmetin yapılmaması -
Tatilbudur üzerinden satın aldığım Justiniano Park Conti otelindeki konaklamam sırasında, sözleşmede açıkça belirtilen: "Snack restoranın 11:30 ile 18:00 saatleri arasında ızgara, döner, salata, meze, tatlı ve fast food servisi vereceği Tropic Restoran" olarak yazmasına rağmen, otelde bu saatler boyunca yalnızca fast food ürünleri verilmektedir.
Otel yönetimi ile görüştüğümde sorumluluğun Tatilbudur’a ait olduğunu, yanlış bilgi verildiğini söyledi. Tatilbudur ekibi ise yaşadığımız bu mağduriyetle ilgilenmemekte ve sözleşmede belirtilen hizmetin sağlanması için herhangi bir çözüm üretmemektedir.
Satın alırken taahhüt edilen snack restoran içeriğinin sağlanmaması, tatilin evlilik yıldönümüne denk gelmesi ve psikolojik olarak bizi üzmesi sebebiyle, kullanmadığım günlerin iptal edilerek ücret iademizin yapılmasını talep etmekteyim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin yapılan incelemeler doğrultusunda, ilgili tesise gerekli uyarı ve bilgilendirmeler iletilmiştir. Bununla birlikte, tesisin kendi iç işleyişi ve uygulamaları kapsamında, sözleşmesel koşullar gereği Tatilbudur olarak tesisin iç düzenine yönelik doğrudan bir işlem gerçekleştiremediğimizi belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin geri bildiriminizin ilgili birimlere aktarıldığını ve tesis özelinde gerekli değerlendirmelerin yapıldığını bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Firma olarak yanlış bilgi veriyorsunuz bizi yanıltıyorsunuz. Sonrasında otelin kendi işleyişi diyorsunuz. Bu kadar basit olamaz. Yazdıklarınızdan sorumlusunuz. İstediğinizi yazıp sonra sorumluluk almamak büyük firmalara kurumsal firmalara yakışmamaktadır. Merdivenaltı firma olsanız anlarım. Yıllarca Tatilsepeti firması ile çalıştım. Yazılan ne ise o çıkmıştır. Bizde tercihimizi ona göre yaparız. Güveniyoruz. Siz saat belirtip çıkacak ürünleri de belirtmişsiniz. Üzücü bir durum. Sözleşmeyi vb. Görselleri Tüketici Hakları'na aktaracağım. Yanlış beyan, müşteriyi yanıltmak, tüm haklarımı arayacağım bilginize. En önemliside müşteri güven kaybı bunu telafi etmeniz imkansız.
Herhangi bir dönüş olmadı. Tatilbudur firması bu anlayış ile çok güven kaybı yaşar. Sözleşmede yazdıkları yanlış çıkan bir firma
