Afytos Otelinde Ağırlayan Koku Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Tatilbudur üzerinden Afytos adlı otele 1 Ağustos – 3 Ağustos tarihleri için 2 gecelik rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptıktan sonra yaklaşık 10 dakika içinde ağır, rahatsız edici ve dayanılması mümkün olmayan bir koku ile karşılaştım. Tesisin genel hijyen durumu da son derece yetersizdi, özellikle yemeklerin bulunduğu alanlarda hijyen açısından kabul edilemeyecek görüntüler gördüm. Böyle bir ortamda konaklamam kesinlikle mümkün değildi ve bu nedenle tesisten ayrılmak zorunda kaldım.

Ben sadece çok kısa bir süre içeride kaldığım ve ikinci geceyi hiç kullanmadığım halde, kullanmadığım konaklama gecesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Saatlerdir Tatilbudur müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “size dönüş yapılacak” denilip oyalandım, ancak hâlâ kimse beni aramadı. Rezervasyon sırasında ve ödeme alınırken ulaşılabilir olan Tatilbudur, sorun yaşadığımda maalesef ortada yok.

Kullanmadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu kadar açık bir mağduriyet varken müşterinin saatlerce oyalanmasını kabul etmiyorum. Bugün içinde tarafıma dönüş yapılmaz ve ücret iademle ilgili işlem başlatılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Tatilbudur’un acilen benimle iletişime geçerek, kullanmadığım konaklama gecesinin ücretini iade etmesini talep ediyorum.