to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Otel Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Rezervasyon Değişikliği Bekleniyor
Tatilbudur üzerinden 26‑30 Haziran tarihleri için 5 kişi, 2 ayrı oda olacak şekilde Afytos Bodrum City oteline rezervasyon yaptırdık. Ancak daha sonra bu sezon otelin açılmayacağını, bizi aynı gruba bağlı diğer şubeye yönlendirebileceklerini ilettiler.
Bize alternatif olarak sundukları Afytos Otel’i daha öncesinde deneyimleyip memnun kalmadığımızı belirttik ve rezervasyonumuzun değiştirilmesini istedik. 3 gündür rezervasyon değişikliği için tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum; telefonla ulaştığımda ise yalnızca oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.
5276***94 ve 5276***13 numaralı rezervasyonlarıma ilişkin olarak, tatilimize 1 hafta bile kalmamışken mağduriyet yaşamamak adına acil şekilde rezervasyon değişikliği konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Otel değişikliği talebiniz doğrultusunda operasyon birimleri ile görüşme sağlanmış olup alınan yanıt tarafınıza iletilmiştir. Tesis müsaitliği ve inisiyatifi dahilinde talepleriniz gerçekleştirilmiş olup tarafınıza bilgi verilmiştir. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Zaten ilk istediğimiz otel sezonu açmadığı için otel değiştirmek zorunda kaldığımızdan herhangi bir inisiyatif durumu söz konusu değildir. Burada söz konusu olan günlerdir bizi oyalamanız ve en sonunda 'iade edeceğim, değişim istemiyorum' dediğim için sizi aradığımda bana bir çözümle gelmeniz oldu. İletmiş olduğunuz iletişim bilgilerini kontrol ederseniz şikayetim öncesinde defalarca kez sizi aradığımı hiçbir sonuç alamadan sadece oyalanarak geçiştirildiğimi göreceksiniz. 4 günlük Zorlu mücadele sonucu otelimi değiştirebildim, çok hızlı çözdünüz gerçekten teşekkürler 🙏🏻
