to read complaints and reviews, or file yours.Afytos Bodrum City Otel Rezervasyonu Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Talebi
Tatilbudur üzerinden 18.05 tarihinde Afytos Bodrum City Otel için rezervasyon yaptım. Daha sonra Tatilbudur tarafından telefonla aranarak otelin açılışının ertelendiği, bu nedenle Afytos Bodrum Hotel’de konaklayabileceğimiz bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. İlk rezervasyon iptal edildikten sonra 21.05 tarihinde tekrar rezervasyon oluşturduk ve 29.05–31.05 tarihleri arasında konaklama olacak şekilde, kredi kartı ile 10.764 TL ödeme yaptım.
Tüm bunların ardından, Afytos Bodrum City Otel’in aslında açık olduğunu ve Tatilbudur.com üzerinden halen satışta olduğunu bizzat gördüm. Bu durumu fark eder etmez 22.05 sabahı itibarıyla rezervasyonumun iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ettim ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “ilgili birim sizi arayacak” denilerek oyalandım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç bilinçli olarak uzatıldı.
Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması nedeniyle 5228***75 numaralı rezervasyonumun koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ödediğim 10.764 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Beni fotoğraftaki numaradan arayıp sikayetvar.com dan arıyoruz... Şikayetinizi kaldırdığınız takdirde yarım saat sonrasında para iadenizi yapacağız diyorlar. Bende ısrarla sikayetvar.com dan mı arıyorsunuz dedim Ayşenur isimli bayan da evet dedi. Ardından numarayı tekrar aradığımda tatilbudur.com a bağlandığını fark ettim. İfadenin yapılmasını rica ediyorum. Yapıldığı takdirde yorumumu güncelleyeceğim. Pazarlıkla iş yapmayınız...
