Kapalı Otele Rezervasyon Ve Mağduriyet: Bilgilendirme Eksikliği Ve Çözüm Sunulmaması

Tatilbudur.com üzerinden 446666662 ve 448232681 rezervasyon numaraları ile Bodrum City Hotel için satın aldığımız tatilde, otel çalışanları ve acente tarafından mağdur edildik. 26 Haziran 2025 giriş, 29 Haziran 2025 çıkışlı olarak özellikle Bodrum City Hotel’den rezervasyon yaptırdık; fakat otele giriş yaptığımızda otelin kapalı olduğunu ve 1 Temmuz’da sezonun açılacağını söylediler. Bizi diğer şubesi olan otele transfer ettiler. Rezervasyon sırasında veya otel çalışanları tarafından rezervasyon yapıldıktan sonra tarafımıza hiçbir bilgi verilmedi. Otele ulaştığımızda hiçbir muhatap bulamadık ve üst otele çağrılıp işlemleri tamamladığımızda rezervasyonlarımızın görünmediğini söylediler ve bizi saatlerce kapı önünde beklettiler. Tatilbudur.com ile görüştüğümde de gerekli hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Tatil ücretimizin geri iade edilmesini ve bu durumun en hızlı şekilde çözülmesini, mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağız. Daha önce üç kez tercih ettiğimiz bir otel olmasına rağmen, aradığımızda herkes birbirine yönlendiriyor. Otel acenteye, acente otele yönlendiriyor; fakat hiçbir şekilde işlem çözülmedi. Otelin boş olduğuna dair videolar ve gerekli rezervasyon bilgileri ekte mevcuttur.