34.542 TL Tutarındaki İade İşleminin Gecikmesi Ve Kartta Yansımaması

Tatilbudur üzerinden 3–7 Ağustos tarihleri için yaptığım ve 34.542 TL tutarındaki, 5368***37 numaralı rezervasyonumun iptali sonrası iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor. 30 Haziran’dan beri kartıma iadenin yansımasını bekliyorum, ancak kart ekstrem geliyor, hâlâ herhangi bir ödeme görünmüyor.

Yaklaşık 14 gün önce Tatilbudur’la görüştüğümde talebin kapandığını ve iadenin yapılacağını söylediler. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın kartıma hiçbir ödeme yapılmadı, sistemde işlem tamamlanmış gibi görünmesine rağmen bankama yansıyan bir tutar yok. Ekstremde de bu iadeye dair herhangi bir hareket bulunmuyor.

Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de kart ekstresi döneminin gelmiş olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. 34.542 TL’lik iade ödememin gecikme olmadan, en kısa sürede kartıma eksiksiz yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.