to read complaints and reviews, or file yours.Gösterilen 6.843 TL Ve Çekilen 7.243 TL Arasındaki 400 TL Farkı
29-31 Mayıs tarihleri için Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonda, ödeme ekranında 9 taksit için toplam 6.843 TL olarak görünen tutara onay verdim. Ancak kart ekstreme baktığımda 9 taksit olarak 7.243 TL çekildiğini fark ettim.
Rezervasyon numaram 5190***05. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “iadesiz oda” aldığımı, bu nedenle iptal edemeyeceklerini söylüyorlar. Ben de iptal talep etmediğimi, esas sorunun 9 taksitli satış fiyatı ile karttan çekilen tutar arasındaki fark olduğunu belirttim. Her seferinde “ilgili arkadaşa yönlendirelim” denilerek görüşme başka birine aktarılıyor, net ve doyurucu hiçbir açıklama yapılmıyor, banka suçlanıyor.
Ben bu rezervasyonun iptali mümkün değilse, en azından ödeme sırasında ekranda gösterilen 6.843 TL ile karttan çekilen 7.243 TL arasındaki 400 TL’lik farkın iadesini talep ediyorum. Taksitli satış fiyatının ekranda ne görünüyorsa o şekilde yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden rezervasyon ve ödeme süreciniz detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontroller doğrultusunda, rezervasyonunuzun 9 taksit seçeneği ile oluşturulduğu ve ilgili işlemde bankanız tarafından uygulanan vade farkının toplam tutara yansıtıldığı görüntülenmiştir.Taksitli işlemlerde oluşan vade farkları, banka tarafından belirlenen finansal koşullar doğrultusunda uygulanmakta olup, acentemiz tarafından müdahale edilememekte veya iptal edilememektedir. Daha düşük taksit seçeneklerinde farklı ödeme koşulları oluşabilmektedir. Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Teşekkür
