Zorunlu Ekstra Turlar Ve Program Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

26-31 Mayıs tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden satın aldığım Antalya çıkışlı “Prag Budapeşte Rüyası” yurt dışı turunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Satın aldığım tur, başka turlarla birleştirildi ve tur programı sonradan güncellendi. Eski programda yer alan pek çok yeri göremedik, buna rağmen ekstra tur adı altında, anlamlı bir gezi içeriği olmayan, başka turların bile götürmediği yerler için fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldık. Bu ekstra turların tamamen gereksiz ve para alma amaçlı olduğunu düşünüyorum.

Budapeşte ve Prag’da şehir merkezine yaklaşık 1 saat uzaklıkta oteller tercih edilmişti. Bu durum, ekstra turlara katılım zorunluymuş gibi bir algı yarattı, aksi halde “ya tura gelirsin ya da kendi başının çaresine bakarsın” denilmiş gibi hissettirdi. Budapeşte’de kaldığımız otelde ayrıca rahatsız edici, garip bir koku vardı. Rehber ve şoför arasındaki iletişim çok kötüydü, program sanki misafirlerin konforuna göre değil, tamamen şoförün isteğine göre ayarlanmış gibiydi.

Tuna nehri gezisi de programlandığı gibi keyifli olmadı, hava kararmadan, ambiyansın oluşacağı saatler beklenmeden aceleyle tekne turu yapıldı. Tüm bu aksaklıklar için Tatilsepeti’ni defalarca aradım ancak “böyle sorunlar olabiliyor” dışında tatmin edici bir dönüş alamadım. Özellikle dönüş tarihim 31 Mayıs’a uzadığı için o gün evimde olmayı planlarken fazladan zaman ve para harcamak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim bedelden, katılmak zorunda bırakıldığımı düşündüğüm anlamsız ekstra turlar ve mağduriyetlerim için para iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin ciddiye alınmasını, benzer turlarda program değişikliği, otel konumu ve ekstra tur planlaması konusunda daha şeffaf ve misafir odaklı davranılmasını bekliyorum. Bu yaşananlardan sonra Tatilsepeti’ni kendi adıma güvenle tercih edebileceğim bir marka olarak görmediğimi belirtmek isterim.