to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti.com "En İyi Fiyat Garantisi Muhabbeti" Hikayeden İbaret
Tatilsepeti'nin En İyi Fiyat Garantisi Seçeneği Hikayeden İbaret...
Durum şöyle: 16 Aralık 2023 tarihinde 105 bin TL ödeyerek Kıbrıs Elexus Otel'den rezervasyon yaptım (tatilsepeti.com güvencesi ile). Nisan ayında tesadüfen tekrar fiyatlara baktığımda 85 bin TL'ye düştüğünü gördüm ve Tatilsepeti ile iletişim kurdum. 'En iyi fiyat garantisi' kapsamında farkı geri iade edeceklerini söylediler. Ben de haliyle geri iade sigortam olmasına rağmen uğraşmamak adına geri iade alıp tekrar tekrar rezervasyon işiyle uğraşmayayım diye (tatilsepeti.com'un sözüne güvenerek) bu işlemi yapmadım. Bir dilekçe örneği gönderdiler. Benzer şekilde doldurup indirimli ekran görüntüsü ile '*********@tatilsepeti.com' adresine göndermemi söylediler. Ben gerekli dilekçe ve ekran görselleri ile birlikte verdikleri mail adresine dosyaları gönderdim. Ardından da telefonla arayarak mailin ulaştığını teyit ettim. Sonrasında herhangi bir sorun olmayacağını düşünerek vakit ayırmadım ve takibini yapmadım çünkü konuyla alakalı dönüş yapacaklarını belirttiler. Üzerinden 30-40 gün geçince benim aklıma düştü ve herhangi bir dönüş ya da iade gelmediğini fark ettim. Telefonla aradım, bana 'tesisin böyle bir iadeyi kabul etmediğini' söylediler. Tesisin (ben tesise ödeme yapmadım ki, sizin adınıza ve güvencenize güvenerek sizin aracılığınızla rezervasyon yaptım ve ödemeyi sizin sisteme yaptım, yani çocuk kandırmıyorsunuz) velhasıl durum bu. Tatildeyken de aynı tesiste konaklayan bir arkadaşımla karşılaştım. Adamlar benzer bir paketi 65 bin liraya almışlar. Ben 2023 Aralık'ta yani 7 ay önce 105 bin ödüyorum (bankaya koysam bugün 150 bin civarı oluyor), arkadaşım Nisan ayında alıyor ve 65 bin ödüyor. Durum bu, benim 20 bin yalan oldu. Tatilsepeti'nden bu 20 bin liramı istiyorum. Hayır, güvendirmeseler iki tıkla iptal edip yeniden alırım, olur biterdi... tatilsepeti.com pişmanlıktır.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış bulunmaktadır. Konuyla alakalı en kısa süre içerisinde tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanımız tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri
"sikayetvar.com" sen nelere kadirsin :) gerçi hala arayan soran olmadı ama olsun yinede göstermelikte olsa hemen cevap yazılmış olması bile büyük gelişme tatilsepeti.com açısından.
sikayetvar.com ailesine teşekkür ediyorum, tatilsepeti.com firmasının aramasını sağladıkları için, ilgili firmadan kibar bir beyefendi aradı, öncelikle yurt dışı ve Kıbrıs için "en iyi fiyat garantileri" bulunmadığını söyledi (bunu ne rezervasyon yaparken gördüm ki sözleşmeyi de okumadım açıkçası bu benim hatam tabii ki sözleşmede yazıyor ise ) ancak rezervasyon fiyatları düştüğünde ve ben Tatilsepeti'ni aradığımda benimle ilgilenen arkadaş rezervasyonun Kıbrıs olduğunu biliyordu ve bana kendisi teklif etti zaten "en iyi fiyat garantisi" kapsamında geri ödeme alınabileceğini yani o gün bana çalışan personel sizinki Kıbrıs kardeşim başka şekilde çöz deseydi benim zaten iptal sigortam vardı sistem üzerinden iptal eder yeniden rezervasyon yapardım ve 20 bin liram çöp olmamış olurdu, Tatil Sepeti'ne güvenmemden dolayı böyle oldu maalesef, gelelim yapılan bu hatanın çözümüne beni arayan arkadaş herhangi bir ödemenin ya da geriye dönük işlemin yapılamayacağını ancak bir sonraki Tatilsepeti'nden yapacağım rezervasyonda %3 ila %5 arasında indirim tanımlayabileceklerini söyledi %3 ü telaffuzdan sonra vicdanı ne yapıyorsun sen, adamın 20 bin lirasına malolmuşsunuz %5 yap bari dedi herhalde :) sonra arkadaş büyük bir bonkörlük yaparak %5 dedi (beni arayan arkadaşa asla lafım yok demek ki şirket politikası böyle) neyse, iyi tamam teşekkürler dedim yapacak bir şey yok çünkü, ama dedi göndereceğim ankete beş yıldız vermeniz gerekiyor yoksa yönetim indirim tanımlamayabilir dedi yani ben şöyle anladım "bizim konudan habersiz arkadaşlar size 20.000 TL zarar ettirmişler ama boş ver sen onu sen bizden rezervasyon yapmaya devam et yapacağın ilk rezervasyona %5 indirim yapalım sana da sus payı olsun sen bize %5 indirim karşılığı 5 yıldızı ver, 5 yıldız yoksa %5 de yok baak... İnsan bari bir tatil falan hediye eder değil mi :) " durum bu, yani kıssadan hisse tatilsepeti.com Kıbrıs dahil yurt dışı rezervasyonlarında "en iyi fiyat garantisi" vermiyormuş, ben yeni öğrendim benim dilekçe gönderdiğim telefonla görüştüğüm kendi personellerinin bile haberi yokmuş anlaşılan, benim olmamasını çok doğal karşılıyorum. Saygılar.
