to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Üyeye 1500 TL Kuponu Verilmemesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri
8 Nisan saat 23.00 civarında Tatilsepeti’nin internet sitesine girdiğimde, yeni üyelere özel 1500 TL indirim kuponu bildirimi gördüm. Bu kampanyadan faydalanmak için siteye üye oldum ancak ne bir kupon kodu verildi ne de hesabıma herhangi bir indirim tanımlandı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı, sadece “bakalım, bekleteceğim” şeklinde oyalanıp ardından ertesi gün pazarlama birimiyle görüşmem gerektiği söylendi. Kuponun gerçekten verilip verilmeyeceği ise tamamen belirsiz bırakıldı.
Kampanyası olan bir kuponun üye olduktan sonra ortada olmaması ve bu şekilde belirsiz, oyalayıcı bir tavırla karşılaşmak hem yalan reklam hissi veriyor hem de sinir bozucu bir durum oluşturuyor. Ertesi gün oda kalıp kalmayacağını ve fiyatların artıp artmayacağını bilemezken bu belirsizlikle beklemek mağduriyetimi artırıyor.
Tatilsepeti’nden, sitesinde bildirilen yeni üye 1500 TL indirim kuponunun tarafıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını ve yapacağım rezervasyonda bu hakkımı kullanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba Esma Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Sorunum çözülmedi. ZUBİZU kodu da kullanamadım. Rezervasyon yaptık. Ona istinaden arandık. Deniz manzaralı odayı indirimle kabul ettik. Yine arandık. Otelde oda kalmamış diye. Bu ne mağduriyet! Asla kabul etmiyorum. Bir haftadır işimin gücümün arasında otel arıyorum. Buldum derken elimdeki otel gitti. Kabul edilemez!
