Viva Sharm Otelinde Fotoğraflarla Uyuşmayan Koşullar Ve Tatilsepeti İlgisizliği

Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız 25 Ekim – 1 Kasım tarihli Mısır turu kapsamında ailemle birlikte şu anda Viva Sharm Hotel’de konaklıyorum. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren otelin ve odaların Tatilsepeti’indeki ve acentenin paylaştığı fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük. Oda ve otel genelinde ciddi bakımsızlık, temizlik sorunları, yıpranmış mobilyalar, kötü durumdaki banyo ve tesisat gibi pek çok problemle karşılaştık ve kendimizi hem hijyen hem de konfor açısından güvende hissetmiyoruz.

Otel dolu olduğu gerekçesiyle oda değişikliği talebimizi önce reddetti, daha sonra da başka odalara bakabileceğimizi söylemelerine rağmen odaların hepsinin benzer derecede kötü olduğunu gördük. Ailemle birlikte fark ödeyerek başka bir otelde kalmak istediğimizi ilettik, ancak Tatilsepeti ile görüştüğümüzde bizi tatil acentasına yönlendirdiler ve hem mail hem WhatsApp hem de diğer kanallardan defalarca yazmamıza rağmen net bir çözüm sunmayıp oyaladılar.

Şu an devam eden tatilimizi bu şartlarda sürdürmek istemiyorum. Ailemle birlikte, ek ücret talep edilmeden veya makul bir düzenleme ile başka, şartları ilan edildiği gibi olan bir otele geçirilmemizi talep ediyorum. Bu konuda acil olarak devreye girilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.