Uygunluk Yokken Satış Yapılması Ve Başkasının Adıyla Rezervasyon

01.08.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden Grand Aqua Park için 44775475 işlem takip numarasıyla bir rezervasyon yaptım. Sistem, olmayan otel uygunluğunu varmış gibi göstererek satış yaptı ve tarafıma rezervasyon onayı geçti.

Satış sırasında en geç 2 saat içinde kesin dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 4 saat sonra otelde yer olmadığı bilgisi verildi. Yani önce uygunluk varmış gibi işlem yapıldı, ardından saatler sonra yer yok denilerek rezervasyon fiilen boşa düşürüldü.

Daha sonra kontrol ettiğimde benzer durumun başka otellerde de yaşandığını gördüm; sistemde uygunluk var gibi gösterilip satışa devam ediliyor, ancak sonrasında yer olmadığı söyleniyor. Bu durum hem ciddi bir vakit kaybına yol açıyor hem de bu süreçte başka tatil fırsatlarının kaçmasına neden oluyor.

Ayrıca yapılan rezervasyon işlemi benim adıma değil, S**** Y******** isminde başka bir kişi adına oluşturulmuş ve tüm bilgilendirme e-postaları da bu isim üzerinden gönderilmiştir. Kendi adıma yaptığım bir işlemde başka bir kişinin adının geçmesi hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından ciddi bir sorun olarak gördüğüm bir durumdur.

Bana göre Tatilsepeti, profesyonel ve müşteri odaklı bir hizmet sunmak yerine, gerçekte var olmayan uygunlukları pazarlayan bir işleyişle hareket ediyor ve bu nedenle diğer tüketicilerin tatil planlarını yaparken daha güvenilir kanalları tercih etmeleri gerektiğini düşünüyorum.