Uçuş Saatlerindeki Son Dakika Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

Tatil Sepeti’nden yaklaşık iki ay önce satın aldığım 19–26 Temmuz tarihli Budva Deniz Tatili turumun gidiş‑dönüş uçuş saatleri sonradan çok ciddi şekilde değiştirildi. Turlar İstanbul’dan kalktığı için Ankara’dan katılım sağlayan biri olarak, olası küçük sarkmaları öngörüp Ankara gidiş‑dönüş uçak biletlerimi geniş zaman aralığı bırakarak aldım. Ancak yapılan değişiklik birkaç saatlik değil, neredeyse bir günlük fark oluşturacak düzeyde olunca hem iş yerimden aldığım izinler hem de Ankara dönüş uçak biletim açısından mağdur oldum.

Bu değişiklikler tarafıma son dakikada e‑posta yoluyla bildirildiği için elim kolum bağlı kaldı, kendi planlarımda esneme ya da iptal yapma şansım kalmadı. Tur firmasıyla iletişime geçtiğimde ise bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, programda bir değişiklik olmadığı, turun aynı şekilde devam edeceği söylendi. Oysa benim kendi programımda uçuş saatleri nedeniyle bir günlük kayma oluştu ve tüm düzenim bozuldu.

Tüm yazışmalarım ve uçuş bilgilerim kayıtlı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Uçuş saatlerindeki bu ciddi değişiklik nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, uçuş programımın mağduriyet oluşturmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini veya uygun bir alternatif sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda döndüğümde bu süreçle ilgili yasal yollara başvuracağımı şimdiden bildirmek isterim.