to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Havalimanında Mağduriyet
Tatil sepetinden 10-11 Ocak tarihleri arasında Urfa-Göbekli tepe-Gaziantep turu satın aldık. Aldığımız tur bilgilerinde Pegasus ile 6.35 de uçacağımız yazıyordu. 9 Ocak tarihinde mailime Pronto Tour tarafından Ajet firmasının uçuş bilgileri geldi. Problem yapmadık. 10 Ocak sabahı valizlerimizi teslim etmek için kontuara gittiğimizde uçağın iptal olduğunu öğrendik. Uçağımız saat 07.35 vf 3220 uçuş numaralı uçaktı. Sonrasında tur rehberini aradık rehberi biz uyandırdık sabah 5.30 da. Turun iptal olduğunu ve transfer aracın gönderilmeyeceğini başınızın çaresine bakın gibi ifadeler söyledi. 4 kız arkadaş havaalanında mağdur bırakıldık. Sonrasında Saat sabah 08.46 Tatilsepeti'ni aradık. Tatil sepetinin Ajet uçuşuna yönlendirildiğimizden bilgileri olmadığını, tur bilgilerinde Pegasus olarak yazdığını Ajet olmadığını belirtti. Bu arada hava alanındayken asıl tur bilgilerinde yazan 6.35 Pegasus uçağı Urfa'ya uçuş yaptı. Maddi ve manevi zararımızın tazmin edilmesini istiyoruz. Ayrıca Ajet havayolu şirketi bu şekilde iptal ettiği için tur şirketine yani Pronto Tour 'a ayrıca tazminat ödeneceğini belirtti. Bu konudaki mağduriyetimizin ek kısa sürede giderilmesini istemekteyiz.
Merhaba Emel Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
